Технический специалист инженерного оборудования

«Юнайтед Термо РУС» - производитель и один из ведущих поставщиков инженерного оборудования для систем отопления и водоснабжения. Компания работает с широким ассортиментом инженерного оборудования и взаимодействует с поставщиками, коммерческим подразделением, партнёрами и клиентами.

В связи с открытием новой должности в штате приглашает на работу Технического специалиста

Обязанности:

• Техническая поддержка менеджеров и клиентов:
• Консультирование по характеристикам, назначению, совместимости и ограничениям применения продукции.
• Подбор обоснованных аналогов из ассортимента.
• Подготовка технических аргументов для поддержки продаж.
• Техническое обучение и развитие базы знаний:
• Проведение продуктовых и технических обучений для сотрудников и партнёров.
• Создание презентаций, памяток и разборов типовых ситуаций.
• Объяснение области применения и ограничений оборудования.
• Работа с рекламациями:
• Сбор и проверка полноты технических данных.
• Определение причин дефектов и ошибок монтажа/эксплуатации.
• Подготовка технических заключений и рекомендаций.
• Актуализация и подготовка технической документации:
• Разработка и обновление технических паспортов, инструкций и каталогов.
• Контроль единообразия терминологии и соответствия документации реальным характеристикам продукции.
• Подбор оборудования и работа с исходными данными:
• Подбор оборудования с учётом параметров системы и условий эксплуатации.
• Анализ технических заданий и спецификаций.

Требования:

• Опыт работы от 3 лет в техническом отделе или инженерной поддержке.
• Регулярное техническое консультирование менеджеров и клиентов.
• Практическое знание инженерной сантехники и принципов работы систем отопления и водоснабжения.
• Знание характеристик и ограничений инженерного оборудования.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Готовность проводить технические и продуктовые обучения.
• Опыт разбора рекламаций и подготовки технических заключений.
• Опыт подготовки и проверки технической документации (ГОСТ, СП, ТУ).
• Умение работать с ТЗ, спецификациями и каталогами.
• Опыт самостоятельного подбора оборудования.

Условия:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• график работы — 5/2 (пятидневная рабочая неделя), с 09:00 до 18:00;
• место работы — офис в БП “Румянцево” (Москва).