Руководитель клиентского отдела

Мы — компания Альфа-Сервис. Мы одни из лидеров на рынке клининговых услуг. Победители в премии CRE "Лучшая клининговая компания года".

Компания Альфа-Сервис существует с 2003 г. За 20 лет успешного опыта в профессиональном клининге у нас:

▪️ Более 200 заказчиков и долгосрочных контрактов;

▪️ Более 1000 сотрудников;

▪️ Более 18 регионов присутствия;

▪️ Более 2 000 000 м2 помещений мы обслуживаем ежедневно;

▪️ Более 3 000 000 м2 прилегающей территории мы обслуживаем ежедневно.

В компании сейчас работает более 1 000 сотрудников в связи с активным ростом и масштабированием нам нужно расширить команду, поэтому мы ищем новых коллег!

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании;

• Заработную плату в рынке: оклад и прозрачную систему мотивации;

• Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата 2 раза в месяц без задержек;

• Принцип ценности каждого человека в команде;

• Обучение за счет компании;

• Корпоративы и выездные мероприятия;

• График работы в офисе 5/2 с 9:00 до 18:00.

Чем предстоит заниматься?

• Организовывать и развивать работу клиентского отдела, выстраивать эффективные процессы взаимодействия с арендаторами;
• Координировать работу сотрудников отдела, распределять задачи, контролировать сроки и качество исполнения;
• Контролировать работу с дебиторской задолженностью: сопровождение процесса взыскания, претензионная и досудебная работа;
• Вести и анализировать воронку дебиторской задолженности в Битрикс, контролировать ключевые показатели и своевременность обработки обращений;
• Выстраивать долгосрочные отношения с арендаторами, обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, решать сложные и конфликтные ситуации;
• Контролировать подготовку уведомлений, претензий, актов, дополнительных соглашений и иных документов, связанных с сопровождением договоров аренды;
• Организовывать процесс подготовки уведомлений о расторжении договоров;
• Обеспечивать корректное ведение, учет и хранение конфиденциальной документации;
• Контролировать порядок в электронном и бумажном документообороте;
• Участвовать в оптимизации внутренних процессов отдела, внедрять инструменты для повышения эффективности работы и качества сервиса;
• Взаимодействовать с юридическим, финансовым и коммерческим подразделениями компании по вопросам сопровождения арендаторов.

Мы ожидаем:

• Опыт управления клиентским подразделением или командой от 2 лет.
• Опыт работы с дебиторской задолженностью, претензионной работой и сопровождением договоров.
• Высшее образование; юридическое образование будет преимуществом.
• Развитые управленческие навыки: постановка задач, контроль исполнения, развитие команды.
• Умение выстраивать эффективные бизнес-процессы, принимать решения и нести ответственность за результат.
• Высокий уровень клиентоориентированности, развитые коммуникативные и переговорные навыки.
• Внимательность к деталям, системное мышление, организованность.
• Уверенное владение ПК, опыт работы в CRM-системах (Битрикс24 будет преимуществом).

Мы ищем руководителя, который станет частью нашей команды надолго. Если вы узнали себя в этой вакансии - откликайтесь и напишите «Хочу в команду!».