Мы специализируемся на оценке качества работы и внутреннем аудите клиентского сервиса. Наши специалисты проводят проверки объектов в различных сферах бизнеса: от розничной торговли и сферы услуг до туристической отрасли. Полученные результаты помогают компаниям совершенствовать стандарты обслуживания, выявлять сильные стороны и своевременно устранять недочеты.
В связи с расширением проектов приглашаем Выездного проверяющего сотрудника качества работы турагентств, который будет участвовать в проведении независимых проверок офисов продаж и анализе уровня клиентского сервиса.
Ваши задачи:
- Проводить выездные проверки офисов турагентств.
- Оценивать качество консультаций и работу сотрудников.
- Проверять соблюдение стандартов обслуживания клиентов.
- Анализировать организацию работы офиса.
- Заполнять отчет по итогам каждого посещения.
- Передавать результаты проверки в электронном виде.
Что важно:
- Внимательность и хорошая наблюдательность.
- Спокойный, объективный подход к оценке.
- Готовность к разъездному формату работы.
- Ответственное отношение к заполнению отчетов.
- Опыт проведения проверок будет преимуществом, но не обязателен.
Что предлагает компания:
- Проверки распределяются заранее без самостоятельного поиска объектов.
- Один визит занимает в среднем 30–50 минут, после чего оформляется электронный отчет.
- Возможность самостоятельно планировать последовательность выполнения заданий в рамках установленного графика.
- Подходит тем, кто предпочитает активную работу вне офиса и смену локаций в течение дня.
- Доход от 119460 рублей на руки, оформление по ТК РФ.
Во время проверки оценивается:
- Встреча и сопровождение посетителя.
- Профессионализм менеджеров по туризму.
- Полнота консультации по направлениям и услугам.
- Соблюдение корпоративных стандартов общения.
- Скорость обслуживания и оформление офиса.
- Навигация, информационные материалы и общее впечатление от посещения.
Если вам интересна работа, связанная с анализом качества сервиса, оценкой клиентского опыта и независимыми проверками, будем рады вашему отклику.
Похожие вакансии
Наличие удостоверения частного охранника (УЧО) 4-6 разряда обязательно. Наличие медицинских справок форм 002 и 003 обязательно.
Заказы чаще всего исполняются на территории заказчика - нужно быть готовым к командировкам. Длительность проектов разная. - от недели до месяца.
Опыт активных B2B-продаж от 2 лет. Опыт холодного поиска клиентов обязателен. Умение быстро устанавливать контакт и вести...
Ключевые преимущества, которые оценят мастера: Выезжать к клиентам по Москве для диагностики, ремонта, апгрейда и настройки компьютерной техники (ПК, ноутбуки).
Ответственность. Желание работать и зарабатывать.