Менеджер по работе с ключевыми клиентами (account manager)

Мы предлагаем:

• Работу в крупной стабильной компании: оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ, оплата отпусков и больничных листов, выплата заработной платы дважды в месяц;
• Заработную плату от 200 000 руб., состоящую из оклада, KPI и % со сделок, не имеющая потолка по уровню дохода;

• Готовая клиентская база на старте (e-commerce сегмент);

• Возможность влиять и гибко корректировать условия для ключевых клиентов (упрощенная система согласования);

• График работы: 5/2 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
• Профессиональное развитие и карьерный рост, способные существенно повлиять на уровень дохода;
• Комфортный офис, чай-кофе, оплачиваемые участия в профильных выставках, корпоративная мобильная связь;
• Место работы: проезд Завода Серп и Молот, д. 6к1, БЦ «Ростэк»

Обязанности:

• Развитие закрепленной базы клиентов (e-commerce, интернет-магазины);

• Увеличение выручки по существующим клиентам: предложение дополнительных услуг (upsell), cross-selling, подключение новых логистических направлений;

• Участие в тендерных процедурах и перезаключении договоров с сохранением целевой маржинальности;

• Анализ базы на предмет снижения активности и разработка стратегии повторного вовлечения клиентов;

• Выстраивание коммуникации с лицами, принимающими решения (ЛПР), со стороны клиента;

• Формирование и передача в профильные отделы предложений по адаптации продукта/услуг под требования ключевых клиентов;

• Построение долгосрочных партнерских отношений, обеспечение лояльности клиентов;

• Взаимодействие с другими отделами компании для оперативного решения задач.

Требования:

• Наличие опыта работы в сфере логистики, e-commerce (B2C) или экспресс-доставки.

• Подтвержденный опыт ведения клиентской базы с успешным увеличением товарооборота клиентов.

• Развитые навыки ведения переговоров, включая сложные и конфликтные ситуации; умение отстаивать интересы компании.

• Понимание бизнес-модели клиента (логистика затрат, сезонность, юнит-экономика).

• Способность работать с большими массивами данных, проводить анализ и готовить структурированные предложения.

• Уверенное владение Excel / Google Sheets (сводные таблицы, формулы) и CRM-системами.