Аналитик колл-центра (Junior)

Работодатель:

Зарплата:

1 000 - 1 200 USD

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Сейчас мы ищем Аналитика с релевантным опытом работы в колл-центрах CPA Nutra для работы в КЦ в EU и LATAM.

Что нужно делать:

анализировать продажи и работу контактных центров;
составлять регулярные аналитические отчеты, необходимые для анализа ключевых показателей эффективности;
работать с BI отчетностью (опыт работы будет преимуществом, но готовы обучить);
составлять отчеты для руководства Компании;
обрабатывать и анализировать полученные данные, консолидировать информацию;
оптимизировать процессы.

Для этого нужно:

желательно иметь опыт работы аналитиком от 1 года в сфере Телекоммуникаций либо СРА (анализ работы колл-центра и партнеров);
уверенный уровень владения Excel;
опыт построения эффективной системы информационно – аналитического обеспечения контактного центра, либо отдела продаж;
понимание специфики работы и основных критериев эффективности контактного центра;
сильные аналитические навыки. Глубокий анализ данных с выявлением причин и следствий;
Опыт работы с СРА (анализ работы партнеров) и PowerBI будут плюсом.

Что мы предлагаем:

график 5\2 удаленно по миру;
гибкое начало дня с 6.00 до 11.00 по МСК по вашему выбору;
конкурентную заработную плату. Мы ищем профессионала и готовы платить соответствующе;
команду заряженных единомышленников;
работу в международной стабильной компании, где нет бюрократического хаоса: каждый из сотрудников команды может убрать ненужные отчеты, процессы. Презираем подход "Мы так делаем, потому что всегда так делали/босс сказал".

Если все вышесказанное про тебя - откликайся на вакансию, и HR свяжется в течение 1-3 рабочих дней!

Похожие вакансии