Специалист технической поддержки клиентов (Гольфстрим)

Гольфстрим — российская компания, часть экосистемы МТС, лидер на рынке охранных услуг для частных и бизнес-объектов недвижимости. Сегодня мы работаем более чем в 200 городах России, предоставляем решения по безопасности TOП 10 банков России и 25% российского рынка розничных сетей. В 2022 мы стали частью компании МТС.

Мы ищем энергичного и целеустремленного человека, готового развиваться вместе с нами и достигать высоких результатов. Если вы хотите работать в динамичной среде, где ценятся инициатива и профессионализм, мы ждем именно вас!

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения (звонки/заявки в программе) от клиентов по вопросам работы с продуктом "Гольфстрим охранные системы";
• Диагностировать причины неисправностей и ошибок в работе оборудования;
• Создавать и планировать сервисные заявки для выездных инженеров;
• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников партнеров по вопросам, касающимся использования и эксплуатации продуктов;
• Формировать и обновлять внутреннюю базу знаний по продуктам компании;
• Взаимодействовать со смежными отделами для решения вопросов клиентов и сотрудников.

Каким мы видим успешного кандидата:

• Обязательный опыт работы с клиентами (в тех. поддержке или call-центре);
• Большим преимуществом будет опыт работы со слаботочными и охранными системами;
• Уверенный пользователь ПК и офисных программ;
• Усидчивость, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
• Навыки работы в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Формат работы на испытательном сроке - офис. После испытательного срока возможен гибридный или удаленный формат работы;
• График работы 2/2 (с 9:00 до 21:00);
• Исп. срок 3 месяца;
• Оклад 60 000 руб./мес. (gross) + ежемесячная премия после исп. срока 25 000 руб./мес.(gross). Возможность более высокого заработка за счет дополнительных смен;
• Расширенный ДМС со стоматологией в клиниках Медси после 6 месяцев работы;
• Обучение и дальнейшие перспективы профессионального роста;

• Корпоративная библиотека Alpina Digital: полная коллекция книг, аудиокниг, саммари, видео, тестов по бизнесу и саморазвитию на русском языке;

• BestBenefits — сервис предложений и скидок для работников, который предлагает уникальные условия по разным направлениям. Можно купить со скидкой абонемент в фитнес-клуб, получить специальные условия при посещении кафе и ресторанов, скидки на технику, товары для дома, детские и медицинские товары.

• Современный комфортабельный офис в шаговой доступности от м. Дмитровская.

Почему стоит присоединиться к нашей команде:

• Находимся на рынке охранных услуг более 30 лет;
• Более 100 тыс. объектов уже находятся под нашей охраной;
• Мы обслуживаем более 200 тыс. клиентов в 200 городов (и продолжаем расширять географию!);
• Используем в своей работе только премиальное оборудование высшего качества;
• Работаем как с крупными бизнесами, так и с физическими лицами.