Операционный директор (COO) outsourcing

Основное направление компании: HoReCa (опыт развития данного направления- обязателен)

Что предстоит делать:

• Разработка стратегии развития для каждого ключевого клиента: увеличение объема услуг, расширение географии сотрудничества, внедрение новых услуг (например, аутсорсинг: поваров, клинеров, кладовщиков, комплектовщиков, упаковщиков);
• Построение долгосрочных партнерских отношений с топ-менеджерами и лицами, принимающими решения в компании-клиенте;
• Единая точка контакта для клиента по всем операционным вопросам;
• Решение эскалационных вопросов: оперативное реагирование на нештатные ситуации (нехватка персонала, конфликты, форс-мажоры) и их урегулирование;
• Организация и проведение регулярных операционных совещаний с клиентом;
• Ведение внутренней отчетности: статусы, планы, финансовые показатели;
• Анализ удовлетворенности клиента (NPS, CSI) проведение опросов и реализация мероприятий по повышению лояльности;
• Подготовка коммерческих предложений, расчет стоимости услуг для новых задач или проектов;
• Участие в тендерах и переговорах по продлению/изменению договоров;
• Своевременное инициирование процесса пролонгации долгосрочных контрактов;

Кого мы ищем:

• Экспертиза в аутсорсинге: основное направление компании: HoReCa (опыт развития данного направления- обязателен)
• Финансовая грамотность: понимание себестоимости услуг;
• Навыки переговоров и продаж: Умение договариваться, отстаивать ценность услуги и продлевать контракты на выгодных условиях;
• Отличные коммуникативные и управленческие навыки;

Что мы предлагаем:

• Официальная зарплата: оклад 150 000 (1 месяц, после второго месяца еще %)
• Оформление: ТК РФ;
• Удобный график: 5/2, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00;
• Комфортный офис: приятная атмосфера, недалеко от метро Калужская (8 минут)