Менеджер поддержки ключевых клиентов в ИТ компанию

Команда ЭЛТ-Поиск разрабатывает комплексные IT-решения в сфере страхования, кредитования и других финансовых услуг для автобизнеса, также мы постоянно экспериментируем и с другими индустриями.

Ваши обязанности:

• Консультирование клиентов без продаж (автодилеры/спец. по автострахованию и автокредитованию) по общим вопросам работы с системой UW (автострахование и автокредитование);
• Помощь в решении ошибок со стороны клиента при работе с системой;
• Создание задач для решения сложных технических ошибок;
• Контроль выполнения созданных задач в системе Redmine;
• Обработка входящих задач в системе Redmine (корректировка критериев, запрос дополнительной информации от клиента и т.д.);
• Обработка входящих звонков/писем в адрес компании;
• Операционная деятельность (проверка работоспособности подключенных продуктов у клиентов, заведение пользователей, администрирование продуктов и т.д.).

Требования:

• Кандидаты с опытом работы в сфере автострахования (менеджер-консультант, специалист по автострахованию, оператор в дилерском центре) рассматриваются в приоритетном порядке;
• Опыт и готовность работать в режиме многозадачности;
• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Опыт работы в команде;
• Стремление к профессиональному развитию.

Мы предлагаем:

• Достойную «белую» заработную плату (2 раза в месяц)
• Оформление по ТК РФ;
• ДМС со стоматологией после 3-х месяцев работы в компании;
• График работы 5/2 с 9:00-21:00 или 10:00-22:00 (на испытательном сроке от 1-3 мес максимум для полноценного онбординга), далее график сменный (суб/воскр/праздничные дни работа на удаленке);
• Возможности для развития и самореализации: полученные скиллы помогают нашим сотрудникам переходить в смежные подразделения (тестирования и аналитики).
• Современный и комфортный офис в бизнес-центре «Прео 8» (50 метров от м. Преображенская площадь).