Специалист по обработке входящих писем от обучающихся

Мы предлагаем работу в стабильной образовательной среде, где ценят профессионализм и гарантируют уверенность в завтрашнем дне. Нам нужен человек, который обладает высокой самодисциплиной, умеет оперативно решать запросы пользователей и ищет надежное место для развития и реализации своих навыков.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Прозрачный доход: 75 000 руб. (до вычета налога);

• Надежность: оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• Комфортный график работы: 5/2, сб. и вс. - выходные дни, удаленный формат;

• Время работы: с 12:00 до 21:00 - в дни вебинаров и с 9:00 до 18:00 - в остальные дни;

• Команду, готовую поддержать: коллеги всегда придут на помощь и поделятся экспертным опытом;

• Бонусы: скидки до 90% на образовательные программы университета.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Администрирование входящей корреспонденции:

1. Идентификация заявителя по данным электронной почты;
2. Классификация обращений студентов, заказчиков и агентов;
3. Проверка ранее зарегистрированных обращений от заявителя;
4. Запрос недостающей информации (при необходимости);
5. Направление ответа заявителю.

• Модерирование учебных вебинаров:

1. Техническая поддержка;
2. Контроль присутствия преподавателей на вебинарах и передача;
3. Взаимодействие с кафедрами в случае нарушение регламента со стороны преподавателя.

• Участие в процессе восстановления студентов;
• Взаимодействие со структурными подразделениями университета;
• Работа в Битрикс24;
• Выполнение иных поручений руководителя, связанных с деятельностью подразделения.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Высшее образование. Наличие технического, юридического или филологического образования будет преимуществом;
• Опыт работы в удаленном формате от 1-го года (НЕ ФРИЛАНС);
• Опыт работы в сфере образования будет преимуществом;
• Опытный пользователь ПК (умение разобраться, установить, настроить ПО);
• Средний уровень владения Microsort Office (Excel, Word, Power Point) и сервисами Google (Sheets, Docs);
• Владение ИИ-инструментами для работы с текстом;
• Знание принципов работы в системах организации видеоконференций (МТС-линк, Zoom, Teams);
• Наличие современного компьютера, высокоскоростной проводной интернет (не мобильный), веб-камера, телефон для оперативной связи;
• Готовность к коммуникации через мессенджеры (eXpress и т. д.);
• Высокий уровень обучаемости, анализа данных, способность к самоконтролю и саморегуляции;
• Внимательность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности;
• Грамотная письменная и устная речь.

Готовы к развитию и реализации своих профессиональных навыков?

Присылайте резюме и станьте частью Московского Международного Университета!