"Умскул Репетиторы" – сервис, объединяющий более 600 профессиональных репетиторов со стажем и школьников 5-11 классов. Мы уже подтянули знания более 5000 клиентов и решили множество запросов по школьным предметам.
Сейчас платформа активно растёт и развивается, мы в поиске менеджера персонального сопровождения!
Что мы можем тебе предложить?
- Полностью удаленный формат
- График по согласованию:
- ○ 5/2 скользящий с 13:00 до 22:00 по мск
- ○ 2/2 с 09:00 до 21:00 по мск
- ○ дни оказания услуг выпадают на субботу, воскресенье (редко могут быть днями отдыха!), а также праздники
- ○ перерыв в 1 час распределяется следующим образом: 1 перерыв в 30 минут и 2 перерыва по 15 минут, остальные часы – полная нагрузка
- Доход: 25 000 рублей – фиксированная часть, 15 000 рублей – дополнительный бонус
- Оформление по ГПД
- Экологичный, полезный и востребованный продукт на рынке онлайн-образования
- Качественное обучение за счет компании, поддержка на всех этапах
- Самое главное – тёплая атмосфера, которая не оставит равнодушным никого!
Что нужно делать?
- Взаимодействовать с лояльными клиентами в чате и на ЗВОНКАХ (звонки каждому новому клиенту, без продаж!): оперативное реагирование на обращения (в среднем от 50 в день), совершение исходящих звонков с целью перевода в текстовый канал связи и для обсуждения вопросов.
- Связываться с клиентами и подбирать репетиторов под их предпочтения из базы платформа "Умскул Репетиторы"
- Знакомить клиентов с платформой и сопровождать до первого занятия с репетитором
- Стимулировать клиентов к продлению оканчивающихся абонементов и обрабатывать возражения
- Помогать клиентам с организационными моментами по смене репетитора и корректировке расписания
- Собирать обратную связь от клиентов
Что мы ждем от тебя?
- Готовность к звонкам каждому клиенту (количество звонков может достигать 100% от всех обращений за день, исходящие)
- Уверенное владение компьютером и интернетом (через телефон оказывать услуги нет возможности!)
- Знание Google документов и таблиц на базовом уровне
- Умение быстро печатать и грамотно писать
- Желание помогать людям и взаимодействовать с клиентами
- Вежливость и доброжелательность
- Способность внимательно слушать собеседника
Этапы отбора:
- Заполнение формы-заявки
- Телефонное интервью с рекрутером
- Собеседование с тим-лидом (при положительном рассмотрении анкеты)
Если ты хочешь присоединиться к команде "Умскул Репетиторы", скорее откликайся. Мы ждем именно тебя!
Похожие вакансии
Опыт от 1 года (контент-менеджер, дизайнер или маркетинговый координатор). Опыт управления подрядчиками. Уверенное владение Figma, знание типографики и подготовки...
Опыт работы с Wildberries и Ozon. Понимание базового функционала маркетплейсов. Опыт работы по FBS. Внимательность. Системность. Самостоятельность. Ответственность.
Свободное владение английским и французским языками. * Грамотная устная и письменная речь. * Умение понятно и корректно доносить информацию. * Ответственность, внимательность и...
Опыт на маркетплейсах 4 года, обороты в проектах 40+ млн в месяц, 11+ млн прибыли в месяц.
Наличие ПК/ноутбука, стабильного интернета, гарнитуры и тихого помещения. Ты грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно. Быстро и легко...