Помощник руководителя / менеджер по продажам и сопровождению проектов

ООО «ГРИНКОНД» занимается поставкой оборудования, организацией монтажных, сервисных и ремонтных работ.

В связи с развитием компании приглашаем в команду помощника руководителя / менеджера по сопровождению проектов.

Мы ищем активного, ответственного и организованного специалиста с опытом работы в продажах, который умеет работать с клиентами, поставщиками, документами и CRM, способен одновременно контролировать несколько задач и доводить каждую заявку до результата.

Это не классическая должность секретаря или офис-менеджера. Сотрудник будет непосредственно участвовать в работе с клиентами, продажах и сопровождении заказов, взаимодействовать с поставщиками, координировать монтажные и сервисные работы.

Основные обязанности

Работа с клиентами и продажи

• прием и обработка входящих обращений клиентов;
• выявление потребностей клиентов;
• консультирование клиентов по услугам и направлениям деятельности компании;
• сопровождение потенциальных и действующих клиентов;
• подготовка и направление коммерческих предложений;
• проведение переговоров и деловой переписки;
• сопровождение сделки от обращения клиента до выполнения обязательств;
• поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
• работа с существующей клиентской базой;
• участие в развитии продаж компании;
• контроль выполнения договоренностей с клиентами.

Работа в CRM Битрикс24

• регистрация клиентов, обращений, сделок и заявок;
• ведение клиентской базы;
• постановка и контроль задач;
• фиксация истории взаимодействия с клиентами;
• контроль этапов сделок и заявок;
• контроль сроков выполнения задач;
• своевременное обновление информации в CRM;
• контроль незакрытых заявок и сделок.

Организация монтажных и сервисных работ

• прием заявок клиентов на монтажные, ремонтные и сервисные работы;
• регистрация заявок в Битрикс24;
• передача заявок монтажным бригадам и подрядчикам;
• согласование даты и времени проведения работ;
• контроль выхода специалистов на объект;
• контроль сроков и хода выполнения работ;
• оперативное взаимодействие с монтажными бригадами;
• получение фотоотчетов и информации с объектов;
• контроль устранения замечаний;
• контроль завершения и документального закрытия работ.

Работа с поставщиками и закупками

• взаимодействие с действующими поставщиками;
• поиск новых поставщиков оборудования, материалов и комплектующих;
• направление запросов и получение коммерческих предложений;
• получение информации о стоимости, наличии и сроках поставки;
• сравнение предложений поставщиков;
• согласование условий поставки;
• размещение и сопровождение заказов;
• контроль сроков поставки;
• запрос технических и сопроводительных документов;
• взаимодействие с транспортными компаниями;
• контроль отгрузки и доставки оборудования.

Первичная документация и документооборот

• работа с первичной бухгалтерской документацией;
• подготовка счетов и сопроводительных документов;
• оформление УПД, товарных накладных и отгрузочных документов;
• подготовка актов выполненных работ / оказанных услуг;
• подготовка актов приема-передачи оборудования;
• подготовка документов по результатам монтажных и сервисных работ;
• проверка комплектности документов;
• направление документов заказчикам и контрагентам;
• контроль подписания и возврата закрывающих документов;
• систематизация документов по клиентам, заказам и объектам.

Работа с гарантийными обращениями

• прием и регистрация гарантийных заявок;
• сбор информации и документов по гарантийному случаю;
• взаимодействие с клиентами, поставщиками, монтажными и сервисными организациями;
• организация диагностики оборудования;
• контроль сроков ремонта или замены оборудования;
• ведение деловой переписки по гарантийным вопросам;
• контроль устранения замечаний;
• сопровождение гарантийной заявки до полного закрытия.

Помощь руководителю

• выполнение текущих поручений руководителя;
• контроль исполнения поручений другими сотрудниками и подрядчиками;
• подготовка писем, запросов, таблиц и других документов;
• сбор и систематизация информации;
• ведение деловой переписки;
• взаимодействие с клиентами и контрагентами от имени компании;
• контроль установленных сроков;
• напоминание ответственным лицам о необходимости выполнения задач;
• подготовка информации о текущем состоянии проектов и заявок.

Требования

Обязательные

• опыт работы в активных продажах, B2B-продажах, сопровождении клиентов или заказов от 1 года;
• опыт ведения переговоров и общения с клиентами;
• понимание основных этапов продажи;
• умение выявлять потребности клиента и работать с возражениями;
• опыт сопровождения сделки или заказа;
• уверенное владение CRM Битрикс24;
• опыт работы с первичной документацией;
• уверенное владение Word и Excel;
• грамотная устная и письменная речь;
• навыки деловой переписки;
• способность одновременно контролировать несколько задач;
• внимательность при работе с документами, сроками и цифрами;
• самостоятельность;
• ответственность;
• умение доводить поставленные задачи до результата.

Будет преимуществом

• опыт B2B-продаж оборудования;
• опыт работы с климатическим, инженерным, промышленным или техническим оборудованием;
• опыт работы в компании, занимающейся монтажными или сервисными работами;
• опыт взаимодействия с монтажными бригадами и подрядчиками;
• опыт закупок и работы с поставщиками;
• опыт оформления УПД, накладных и актов;
• опыт сопровождения гарантийных случаев.

Ключевой принцип работы

Нам нужен специалист, который способен самостоятельно сопровождать задачу от момента ее поступления до полного закрытия.

Например:

Заявка клиента → Битрикс24 → уточнение задачи → подготовка предложения → согласование с клиентом → организация монтажной бригады → контроль выполнения → получение отчета → подготовка акта → контроль подписания документов → закрытие заявки.

По поставкам:

Запрос клиента → подбор оборудования → запрос поставщикам → получение цены и сроков → коммерческое предложение клиенту → согласование → заказ поставщику → контроль поставки → отгрузочные документы → передача оборудования → закрывающие документы.

Условия

• официальное трудоустройство;
• работа в офисе, полный рабочий день 5/2 с 9-00 до 18-00;
• пятидневная рабочая неделя;
• непосредственное взаимодействие с руководителем компании;
• работа с действующими клиентами и поставщиками;
• интересные задачи в области поставки оборудования, монтажа и сервисного обслуживания;
• возможность профессионального и карьерного роста;
• возможность развития в направлении продаж и управления проектами;
• заработная плата обсуждается индивидуально по результатам собеседования.

Кого мы ищем

Нам нужен не просто помощник, который выполняет отдельные поручения, а человек, который умеет самостоятельно организовывать работу и контролировать результат.

Мы рассматриваем кандидатов с коммерческим мышлением, которым комфортно общаться с клиентами, вести переговоры, работать с документами, контролировать подрядчиков и одновременно сопровождать несколько задач.

Особенно интересны кандидаты, которые имеют опыт продаж и привыкли не просто принять обращение клиента, а довести его до сделки, выполнения работ, получения документов и полного закрытия заказа.