Администратор в регистратуру

Встречать пациентов в зоне ресепшн, консультировать по режиму работы центра, перечню услуг, стоимости и порядку оказания медицинской помощи;

Осуществлять запись пациентов на приём к врачам и на реабилитационные процедуры (в том числе по телефону и через онлайн‑сервисы);

Формировать и корректировать расписание приёма врачей и специалистов, следить за равномерной загрузкой кабинетов;

Вести базу данных пациентов в МИС Медиалок: вносить персональные данные, историю обращений, корректировать информацию по согласованию с ответственными лицами;

Оформлять договоры на оказание платных медицинских услуг, согласия на обработку персональных данных и иные документы, предусмотренные регламентом центра;

Принимать оплату за услуги (наличный и безналичный расчёт), формировать кассовые чеки, вести кассовую документацию;

Организовывать напоминания пациентам о предстоящих визитах (звонки, SMS, e‑mail);

Обрабатывать входящие звонки, распределять обращения, при необходимости переключать на профильных специалистов;

Участвовать в разрешении конфликтных и спорных ситуаций, своевременно информировать руководство о сложных случаях;

· Контролировать порядок и чистоту в зоне регистратуры и ожидания, наличие информационных материалов, расходников (бланки, ручки, бахилы и т. п.).;

Соблюдать требования по защите персональных данных, врачебной тайне и внутренним регламентам центра;

Требования:

График работы сменный (с 8:00 до 20:00 – 14 смен в месяц, либо смены с 08:00 до 14:00 и с 14:00 до 20:00);

Суббота, воскресенье, дни государственных праздников – выходной;