Специалист клиентской поддержки/Оператор центра реагирования

Наша компания занимается продажей, монтажом и обслуживанием спутниковых противоугонных систем, автомобильных электрозарядных станций по всей России.

Среди наших клиентов — автосалоны большинства присутствующих автомобильных брендов в России, ведущие лизинговые компании, автомобильные сервисные центры и др. Более 4 000 000 клиентов доверили нам защиту своих автомобилей по всей стране.

На данной позиции мы предлагаем вам работу в современной динамично развивающейся компании, которая входит в группу компаний Pandora. Группа компаний Pandora является лидером рынка защиты автомобилей от угона в России, имеет собственный современный высокотехнологичный завод с полным циклом разработки и производства и экспортирует свою продукцию в 17 стран мира.

Что нужно будет делать:

• Оперативная техническая поддержка клиентов (входящие/исходящие звонки/e-mail);
• Консультации по вопросам выбора/установки/настройки и использования оборудования (автомобильные охранные системы Pandora, Pandect);
• Мониторинг и обработка тревожных сигналов от систем Pandora в спец. ПО;
• Организация и контроль реагирования при выявлении вероятности совершения противоправных посягательств на объекты клиентов;
• Взаимодействие с реагирующими структурами МВД.

• Уверенная, грамотная речь;
• Навыки работы с претензионными клиентами;
• Навык работы с возражениями;
• Стрессоустойчивость;
• Уверенный пользователь ПК.

Что мы предлагаем:

• График работы: сменный;
• Продолжительность: смена 12 часов;
• График 2 через 2 (два в день c 09:00-21:00, два выходных, два в ночь c 21:00-09:00);
• Работа в крупной, стабильной, динамично развивающейся компании pandora-sputnik.ru (входит в группу компаний Pandora alarmtrade.ru);
• Оплата труда: оклад 85 000р на руки + бонусы/премии + возможность подработок. Совокупный доход от 100 000р. Стоимость 1 подработки от 6000р;
• Ежегодные премии по итогам года;
• Новогодние подарки для детей сотрудников;
• ДМС со стоматологией после года работы;
• Официальное трудоустройство в соответствии с требованиями ТК РФ с первого дня;
• Отлаженная система наставничества и комфортной адаптации нового сотрудника в процессе обучения;
• Профессиональное развитие и возможности карьерного роста;
• Бесплатные корпоративные обеды;
• Современный офис в новом бизнес центре с панорамными окнами;
• Работа в дружном коллективе профессионалов;
• Вовлечённый собственник, заинтересованный в развитии сотрудников;
• 7 минут пешком от м. Аэропорт Внуково.