"Мастертел" — один из крупнейших IT/телекоммуникационных провайдеров с 23-летним опытом работы.
Обращаем внимание соискателей из других регионов - работа НЕ предполагает полностью удаленного формата. На период испытательного срока устанавливается график 5/2 (в офисе) с 9 до 18.
В рамках партнерской программы в связи с увеличением объемов работы приглашаем в нашу команду на вакансию Инженера технической поддержки клиентов оператора связи.
Чем предстоит заниматься:
- Работа на 2 линий технической поддержки клиентов оператора связи
- Уведомление клиентов о плановых работах-исполнение технических рассылок при помощи тикет-системы
- Проведение первичной диагностики, проверяется сетевая доступность оборудования
- наличие сетевых ошибок на оконечном оборудовании линии связи, связанных с подключением клиента
- Тестирование последней мили
- Корректность подключения оборудования клиента (сетевые настройки оконечного оборудования); работа с ARP таблицами
- Ведение технической документации
- Взаимодействие с другими отделами технического департамента, эскалация заданий
- Заведение заявок по каждому обращению клиента в CRM и отслеживание/актуализация их пути до момента закрытия
Наши требования:
- Опыт работы в технической поддержке или смежных областях от 6 месяцев (опыт в телекоме будет преимуществом).
- Высшее или средне-специальное техническое образование
Профессиональные навыки:
- Базовые знания сетевых технологий: модель OSI, принципы работы TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, Dot1Q
- Владение инструментами диагностики и мониторинга: Putty, Xshel или аналогичные, Winbox, Zabbix, Ping Plotter
- Понимание работы беспроводных технологий и каналов связи: базовые знания о радиорелейных линиях (РРЛ) и WiFi
- Понимание принципов работы сетевого оборудования и владение командами для диагностики на оборудовании Cisco, Eltex, Mikrotik или аналогичными производителями будет плюсом
- Понимание принципов работы IP телефонии, Voip, SIP аккаунтов, начальные навыки диагностики и поиска неисправностей
Мы предлагаем:
- Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ
- ДМС после испытательного срока
- Возможность карьерного роста и профессионального развития
График работы:
- 2/2 с 9:00 до 21:00
- испытательный срок - 5/2 с 9:00 до 18:00
Похожие вакансии
Высшее\Средне профессиональное образование. Знание основ документооборота и кадрового делопроизводства по всем участкам. Релевантный опыт работы от 1 года.
Продвинутый/свободный уровень владения узбекским языком. Знание русского языка для внутренних коммуникаций. ПК на базовом пользовательском уровне. Грамотная устная речь.
Желание работать. Общительность. Очень важно быть приветливым и позитивным. Грамотная речь.
Свободное владение английским языком. Готовность работать по графику 5/2 выходные плавающие. Желание развиваться в индустрии гостеприимства. Опыт работы в отеле...
Высшее образование. Опытный пользователь пакетами MS Office, MS Outlook. Опыт работы в программах 1С и 1С: ERP.