Супервайзер отдела продаж

О компании: «ОКЦ ЮЗАО» — это сеть современных библиотек и культурно-спортивных центров, объединяющая людей всех возрастов. Мы помогаем детям и взрослым раскрывать таланты, укреплять здоровье и находить новых друзей. Особое внимание уделяем работе с людьми с ограниченными возможностями здоровья, создавая для них доступную и дружелюбную среду.

Объединенный культурно-досуговый центр (ОКЦ) ЮЗАО открывает новую позицию — супервайзера отдела продаж. Должность вводится для развития коммерческого направления, усиления действующей команды и повышения качества сервиса в трёх районах Гагаринский, Черемушки и Ломоносовский

Специализация: Управление продажами / Администрирование деятельности / Обучение персонала

Мы ждём вас!
Если вы готовы развивать интересные проекты и работать — мы ждём ваше резюме.

Обязанности:

• Управление показателями продаж: Ежедневный мониторинг и отслеживание выполнения плановых показателей в формате "План -Факт" по всем коммерческим направлениям центра
• Обучение и развитие персонала (ключевая задача): Проведения полевого сопровождения:
• Операторов колл-центра (обучения речевым модулям, техникам обработки входящих заявок, работе с возражениями);
• Администраторов СП (повышение качества обслуживания, культура общения, грамотная презентация услуг и продажи).
• Контроль качества работы: Аудит звонков,анализ эффективности общения сотрудников с клиентами.
• Управление командой: Прямое управление линейным персоналом (штат- 10 человек).
• Организация рабочего процесса, контроль дисциплины, система мотивации.
• Кросс- функциональное взаимодействие: работа с другими подразделениями центра (мероприятия. маркетинг,
  . административный блок) для синхронизации процессов и достижения общих целей.
• Аналитика и отчётность: Подготовка отчётов по результатам работы отдела, анализ воронки продаж и поиски точек роста.

• Личный опыт продаж от 1 года (активные продажи, работа с возражениями, закрытия сделок) -вы знаете, как продавать, и сможете научит этому команду.
• опыт работы от года на позиции супервайзера.
• Уверенное владения техниками активных продаж и стандартами сервисного обслуживания.
• Навык построения системы обучения - умение понятно и доступно передавать знания команде.
• опыт управления небольшой командой ( от 5 человек).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Продвину тый пользователь ПК (работа с таблицами, сводными отчётами. системами учёта клиентов (CRM))
• Готовность к разъездному характеру работы по трём районам ЮЗАО.

• Официальное оформление по ТК РФ
• Стабильная выплата заработной платы
• Полный соцпакет: оплата больничных, ежегодный оплачиваемый отпуск, премии
• Скидка для детей сотрудников: 20 % на все услуги учреждения
• Возможность профессионального роста и развития
• Участие в интересных и значимых проектах
• Стабильная работа в крупном государственном учреждении города Москвы