Специалист отдела бронирования в отель Palmira

Привет! Мы — Palmira Hotels. Мы создаем миры, в которые хочется возвращаться. Сегодня наши отели 4* и 5* в Москве, Подмосковье и Крыму — это места силы для тысяч гостей. А совсем недавно мы открыли нашу новую большую гордость — масштабный курорт PALMIRA ISTRA RESORT 5*.

Наша миссия — создавать эмоции, с которыми хочется жить. Для нас гостеприимство — это не только красивые кровати и завтраки. Это про людей. Про магию момента, уют и то самое чувство, когда гость выдыхает и понимает: здесь о нем позаботились идеально.

Мы ищем соратников, которые хотят не просто «ходить на работу», а создавать эту магию своими руками. Мы активно растем и задаем новые стандарты рынка. Ищем тех, кто хочет стать частью команды, где нет токсичности и бюрократии. Где наши ценности — это не просто плакаты на стене в столовой, а реальные поступки, искренняя поддержка и забота друг о друге каждый день.

Кого мы ищем:

Мы ищем Специалиста по бронированию, который:
• ответственно относится к своим обязанностям и внимателен к деталям;
• стремится развиваться в сфере ресторанного и гостиничного бизнеса;
• умеет работать в команде и поддерживать коллег;
• обладает навыками активного поиска решений, умеет находить подход к клиентам и достигать поставленных целей;
• заинтересован в развитии профессиональных компетенций и достижении высоких результатов.
Если для вас важно работать там, где сервис — это не просто стандарт, а философия, будем рады знакомству.

Что мы предлагаем:

Мы уверены: забота о сотрудниках — основа сильного сервиса.

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

• Стабильную заработную плату: оклад + kpi

• Выплаты 2 раза в месяц без задержек.

• Удобный график: 2/2 по 11 часов

• Бесплатное питание в корпоративной столовой.

• Медицинскую книжку за счет компании.

• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.

• 13-ю заработную плату.

• Премии ко дню рождения, профессиональным праздникам и значимым событиям.

• Возможности профессионального и карьерного роста внутри сети Palmira Hotels.

• Корпоративное обучение, поддержку наставников и участие в корпоративных мероприятиях.

• Работу в новом премиальном курорте PALMIRA ISTRA RESORT 5*.

Твоя роль:

- Осуществлять общение с гостями для бронирования номеров и дополнительных услуг в режиме «Одного Окна» CRM Bitrix 24 (звонки, мессенджеры, соц. сети);

- Бронирование и контроль номерного фонда в системе PMS Fidelio;

- Выставление счетов и контроль оплаты;

- Работа с индивидуальными и групповыми бронированиями;

- Работа с двумя отелями Palmira Hotels в Московском регионе;

- Подбор специальных предложений в соответствии с запросом гостя

Что важно для нас:

• Опыт работы в гостиницах 3-5* от 1 года в СПиР или Отделе бронирования;
• Опыт работы с PMS Fidelio, PMS Opera и CRM Bitrix 24 будет являться преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК и офисных приложений;
• Знание основ этикета и правил приема и обслуживания гостей в индустрии гостеприимства;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание английского языка – не ниже уровня Intermediate;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Коммуникабельность, активная жизненная позиция, оптимизм, открытость, ориентация на результат и процесс;

Готов создавать эмоции вместе с нами?

Откликайся на вакансию — мы обязательно свяжемся с тобой и пригласим на интервью.