Инженер-координатор сервисной службы

Инженер-координатор сервисной службы

МОБО — инженерная компания, занимающаяся проектированием, монтажом и сервисным обслуживанием инженерных систем частных домов.

Ищем в команду инженера-координатора сервисной службы, который будет принимать сервисные обращения, разбираться в технической ситуации и организовывать работу специалистов на объектах.

Основные задачи:

• Принимать и обрабатывать сервисные заявки от клиентов
• Уточнять неисправность и собирать необходимую информацию по объекту
• Проводить первичную техническую диагностику совместно с клиентом (по телефону)
• Координировать выезды сервисных инженеров и монтажных специалистов
• Ставить задачи специалистам и контролировать их выполнение
• Вести сервисные заявки в CRM
• Контролировать сроки выполнения работ
• Получать от специалистов фотоотчёты и результаты проведённых работ
• Контролировать информацию по использованным материалам и выполненным работам
• Поддерживать связь с клиентом на всех этапах выполнения заявки
• Взаимодействовать с отделом снабжения, производством и руководителями проектов
• Формировать историю обслуживания объектов

Что важно:

• Понимание инженерных систем ИЖС: отопление, водоснабжение, канализация
• Умение разбираться в технических вопросах и объяснять их клиенту простым языком

Условия:

• График 5/2
• Рабочее время на выбор: 9:00–18:00 или 10:00–19:00
• Оформление на выбор: ТК РФ, ГПХ, самозанятость или ИП
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц
• Испытательный срок 1 месяц
• На испытательный срок: 60 000 руб. на руки
• После испытательного срока: оклад + KPI
• Совокупный доход до 120 000 руб. в месяц достижим при выполнении показателей
• Обучение продуктам, инженерным решениям и стандартам компании
• Корпоративная мобильная связь
• Молодой и дружный коллектив
• Возможность профессионально расти в инженерном направлении
• Работа с реальными объектами, современными инженерными системами и понятным результатом

Кого мы ищем:

Нам нужен не просто диспетчер, который принимает звонки и передаёт информацию дальше. Мы ищем человека, который хочет понимать инженерную часть, умеет общаться с клиентами, организовывать работу специалистов и доводить каждую сервисную заявку до результата.