Для взаимодействия с жителями многоквартирного дома, обработки их обращений, консультаций по вопросам жилищно-коммунальных услуг, организации работы с документами и участием в проведении общих собраний собственников.
- Приём населения. Личный приём граждан, включая приём бумажных бюллетеней, оформление договоров управления.
- Консультирование. Информирование жителей о порядке предоставления услуг, разъяснение вопросов начислений, правил пользования жилыми помещениями и общим имуществом.
- Работа с обращениями. Приём, регистрация и обработка входящих звонков, письменных обращений, электронных обращений через различные каналы (сайт УК, порталы ЕДС, правительственные порталы Москвы, ГИС ЖКХ, прил. «Домиленд»).
- Участие в организации общих собраний собственников. Подготовка и проведение собраний, формирование протоколов, оповещение жителей.
- Документооборот. Ведение реестров собственников, баз данных, подготовка ответов на запросы, составление справок и разъяснений.
- Взаимодействие с другими подразделениями организации. Координация работы с подрядными организациями, ресурсоснабжающими компаниями, надзорными органами.
- Работа с должниками. Информирование о задолженности, досудебное урегулирование разногласий.
- Образование. Среднее профессиональное образование или высшее образование (бакалавриат).
- Опыт работы. В сфере управления многоквартирными домами (ЖК, ТСЖ, ТСН) эксплуатации не менее года (предпочтителен).
- Навыки. Работа с большими объёмами информации, в том числе с онлайн-сервисами (таблицы, документы), навыки работы с офисным оборудованием и ПК, знание офисных программ (MS Office и др.).
- Знания. Жилищное законодательство, нормативные акты, регулирующие предоставление ЖКУ, правила пользования жилыми помещениями и общим имуществом, стандарты делопроизводства, основы конфликтологии.
- Личные качества. Коммуникативные навыки, ответственность, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость.
-
Дополнительные требования
Работа с информационными системами. Использование Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) и других специализированных программ.
- Условия:
- Оформление по ТК РФ
- График работы :1/1 или 2/2 с 08:00 20:00
- Место работы: метро Нагатинская, 3 мин.
Похожие вакансии
Для нас важны не пол и возраст, а профессионализм, сервисность, аккуратность, желание развиваться и умение общаться с людьми. —
Работаем в сегменте бизнес: к нам приходят за качеством, сервисом, комфортом и аккуратной работой. Опыт работы лэшмейкером. Чистая техника, аккуратная...
Опыт работы на должности менеджера ресторана не менее 1 года. Образование выше среднего. Знание программе R-Keeper 7.
Желателен опыт работы операционистом, кладовщиком или на аналогичной должности с использованием 1С:Алкосфера. Высокая письменная грамотность и внимательность к...