- Обеспечение технической поддержки Объединенного контактного центра, в том числе:
- Работа с пользователями и службами техподдержки.
- Работа в системе ServiceDesk.
- Работа в системах электронного документооборота.
- Разработка/ведение технической документации (таблицы, отчеты, диаграммы).
- Работа с подрядчиками, договорами и финансовой отчетностью.
- Опыт работы от 3-х лет на сопоставимой позиции;
- Высшее техническое, среднее специальное по ИТ;
- Продвинутое знание серверов и оборудования (оборудование телефонии, ОС Linux, Windows);
- Базовое знание сетей и протоколов (TCP, UDP, routing, switching, NAT/PAT);
- Базовое знание межсетевого экранирования, понимание матриц доступа;
- Базовое знание телефонии, IP телефонии и веб-сервисов (ТФОП, VoIP, RTP, http/s);
- Знание процессов ITSM в объеме управления инцидентами;
- Знание продуктов Naumen (Servicedesk, Contact Center) (желательно).
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
-
Стабильный и прозрачный доход, полностью белая заработная плата;
-
ДМС после испытательного срока;
-
Годовая премия до 20% от среднегодового дохода;
-
График работы: ПН-ПТ, 40 часовая рабочая неделя.
Похожие вакансии
Высшее образование: экономическое или финансовое. Предпочтителен опыт работы (от 3-х лет): кредитное подразделение. Уверенный пользователь ПК(АБС ЦФТ, Outlook...
Опыт работы инженером ПТО. Уверенный пользователь AutoCAD, MS Office. Умение читать ПД/РД. Опыт ведения/сдачи ИД техническому надзору, проектировщикам...
Релевантный опыт работы от 3 лет (в B2B-сегменте). Высшее образование. Знания и навыки: Методологии глубокого анализа рынка...
Опыт работы в данной должности от 2-х лет. - Уверенная работа в Excel в рамках рабочих задач: формулы, сортировка, ссылки...
Уверенное владение AutoCAD и Revit. Уверенное знание основ теории расчёта строительных конструкций. Уверенное владение современными расчётными комплексами Лира (SCAD, Sofistik...