Sellkit — foodtech / SaaS-компания, которая помогает ресторанам, кафе, сетям и dark kitchen запускать собственный канал онлайн-заказов и повторных продаж.
Твои задачи:
- Оценка чатов менеджеров B2B по чек-листу: внимательность к деталям и объективность.
- Анализ вежливости и корректности общения с клиентами.
- Оценка степени удовлетворённости клиентов консультацией.
- Подготовка рекомендаций по улучшению качества сервиса.
- Взаимодействие с командой для внедрения лучших практик коммуникации.
- Ведение отчетности и аналитика по результатам проверок.
Что важно для успеха:
- Опыт работы в сфере оценки качества сервиса.
- Отличные коммуникативные навыки и грамотная письменная речь.
- Умение работать с чек-листами и аналитическими инструментами.
- Внимательность, объективность, умение аргументировать свою точку зрения.
- Опыт работы с B2B клиентами и понимание специфики IT/SaaS-продуктов будет преимуществом.
- Самостоятельность и высокая ответственность.
- Эмпатия и понимание чувств клиента
Условия и преимущества:
-
Работа с сильным foodtech-продуктом на понятном и большом рынке.
- Удалённая работа из любой точки мира.
- График 5/2, с 10:00-19:00 с перерывом на обед 1 час.
- Стабильная заработная плата 2 раза в месяц.
- Возможности для профессионального роста и развития.
-
Поддержка со стороны команды: поможем разобраться в продукте, сегментах, скриптах и аргументации
Похожие вакансии
Опыт в подборе персонала от 6 месяцев (желательно массовый подбор). Опыт удаленной работы.
Ты будешь работать не только с направлением английского языка, но и с другими иностранными языками школы, подбирая программу под запрос...
Ваш разговорный английский на уровне Intermediate и выше. У вас есть опыт работы в продажах более 6 месяцев.
Академический бэкграунд: диплом победителя или призера ВсОШ, перечневых олимпиад первого уровня и/или профильное высшее образование в топовом вузе (МГУ...
Опыт работы в продажах от 1 года (предпочтительно в сфере онлайн‑образования). Уверенные навыки ведения переговоров и работы с возражениями.