Менеджер интернет магазина

Mandarin Decor — динамично растущая компания на рынке товаров для дома и декора. Мы развиваем два бренда: Mandarin Decor (дизайнерский декор и товары для дома) и Paulato — премиальные итальянские чехлы на мебель, эксклюзивным поставщиком которых в России мы являемся.

Продаём на Wildberries, Ozon, Lamoda, Яндекс Маркете и т.д., развиваем собственный сайт. Растём кратно каждый год. Работаем «в белую», ценим честность, самостоятельность, ответственность и внимание к деталям.

Сегодня мы ищем в команду Менеджера интернет-магазина в связи с началом продаж на собственном сайте компании

Ты любишь стильные интерьеры, ценишь эстетику и хочешь влиять на то, как выглядят тысячи домов по всей стране? Присоединяйся к команде Mandarin Decor!

Твои задачи:

• Обработка заказов: приём заявок с сайта, из чатов, мессенджеров, по телефону; проверка наличия товара; согласование состава заказа и адреса доставки; контроль оплаты; передача заказа на сборку.
• Работа с клиентами: консультирование по ассортименту и характеристикам товаров, помощь в подборе, разбор жалоб, оформление возвратов и рекламаций, ответы на отзывы.
• Работа в CRM(Битрикс 24)
• Контроль остатков и цен: оперативное обновление цен, работа с браком и недопоставками.
• Координация логистики: оформление отправлений, отслеживание проблемных посылок, решение вопросов с невыкупами и возвратами.
• Аналитика и отчётность: расчёт и мониторинг ключевых метрик (конверсия, средний чек, доля отказов, маржинальность), подготовка отчётов по продажам и оборачиваемости,

Что важно для успеха:

• Опыт работы в интернет-магазине от 1 года
• Уверенное владение ПК, знание Excel, опыт работы с CRM
• Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку
• Внимательность к деталям, самостоятельность, ответственность
• Клиентоориентированность и желание помогать людям
• Готовность работать в динамичной среде и быстро обучаться новому
• Понимание базовых e-commerce метрик: конверсия, средний чек, маржинальность, оборачиваемость.
• Базовые знания принципов складского учёта и логистики (тарифы служб доставки, статусы отправлений, работа с возвратами).

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ
• рабочий день 8 часов (по Москве), полностью удалённая работа
• Честная система мотивации: фикс + премии за результат
• Возможности для профессионального и карьерного роста
• Команда профессионалов, поддержка и обмен опытом
• Рассматриваем кандидатов из любых городов

О компании Mandarin Decor — это не просто магазин, а команда единомышленников, которые создают атмосферу уюта и вдохновения для тысяч семей. Если ты хочешь реализовывать смелые идеи, влиять на развитие бренда и работать с лучшими — присоединяйся! Вместе мы сделаем дома ещё красивее.