Администратор Ветеринарной Клиники

«СНАМИ-ВЕТ» ищет Администратора клиники, которому важно качественно работать с каждым обращением и поддерживать высокий уровень сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Встречать клиентов, принимать входящие звонки и сообщения;
• Консультировать по услугам, специалистам и подготовке к визиту;
• Вести запись пациентов и оперативно корректировать расписание;
• Оформлять карточки пациентов, договоры и необходимые документы;
• Напоминать клиентам о визитах, переносах и изменениях в записи;
• Принимать оплату, работать с кассой и вести дневную отчётность;
• Разбирать обращения клиентов и решать организационные вопросы;
• Вести соцсети клиники, размещать посты и отвечать на сообщения;
• Обновлять данные об услугах, врачах, графике работы и новостях;
• Готовить документы для выездов врача и оформлять вызовы на дом;
• Контролировать наличие бланков, канцелярии и материалов ресепшн;
• Работать с курьерами, поставщиками и службами доставки клиники;
• Поддерживать порядок и рабочую готовность пространства ресепшн.

Что для нас важно:

• Опыт работы администратором или менеджером клиентского сервиса;
• Опыт в ветеринарии, медицине или pet-сфере будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь, уверенное общение с людьми;
• Внимательность при работе с расписанием, документами и оплатой;
• Умение быстро определять приоритеты при нескольких задачах;
• Способность спокойно разбирать сложные обращения посетителей;
• Уверенное владение Google Docs, Google Sheets и рабочими CRM;
• Опыт работы с 1С или ветеринарными системами будет плюсом;
• Базовые навыки ведения соцсетей и письменной коммуникации;
• Доброжелательное отношение к животным и их владельцам.

Мы предлагаем:

• Работу в клинике в пяти минутах от метро «Войковская»;
• Сменный график 2/2 с продолжительностью смены 12 часов;
• Официальное трудоустройство и стабильные выплаты без задержек;
• Ставку 2 500 ₽ за смену и премии за выполнение показателей;
• Обучение на старте и поддержку коллег в период адаптации;
• Возможность развиваться профессионально внутри команды клиники;
• Скидки на услуги клиники для питомцев наших сотрудников.