Менеджер интернет-магазина в Fashion-бренд ARLIGENT

Мы — ARLIGENT. Бренд одежды премиального уровня. Мы не просто модная марка, а целое сообщество, созданное креаторами для креаторов, чтобы делиться идеями и творить вместе. Мы быстро развиваемся, у нас амбициозные международные цели и задачи. В связи с этим мы ищем в команду менеджера интернет-магазина.

Обязанности:

• Ведение полного цикла продаж интернет-магазина (заказы на сайте и входящие обращения - телефон, почта и мессенджеры);
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
• Выполнение и перевыполнение плана продаж;
• Подтверждение и оформление заказов, проведение консультаций по наличию и ассортименту бренда, оказание помощи в процессе выбора;
• Обработка заказов в СRМ, работа с 1С;
• Соблюдение регламентов, скриптов продаж и правил работы в CRM системе;
• Работа с вопросами, претензиями клиентов;
• Сборка заказов;
• Формирование клиентской базы;
• Сбор обратной связи (NPS) со стороны клиента;
• Наполнение сайт контентом;
• Взаимодействие с отделом логистики, отделом товародвижения;
• Ведение отчетности;
• Оказание сервиса для клиентов шоурума

Требования:

• Релевантный опыт работы в онлайн-продажах от 1 года (преимущественно в сфере fashion, beauty, обуви, аксессуаров);
• Интерес к миру моды и желание развиваться в этой сфере;
• Ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности,

высокий уровень эмпатии и искреннее желание помогать клиентам;

• Опыт работы с претензиями и умение решать конфликтные ситуации;
• Внимательность, вежливость, аккуратность, ответственность;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение ПК. Опыт работы в 1C, Insales, CRM системах, google таблицы, Lamoda;

Условия:

• Возможность для профессионального роста и самореализации в крутом, активно развивающемся бренде;
• Наставничество на период испытательного срока, внимание со стороны руководителя;
• Заработная плата: Оклад 70 000 рублей+ % от продаж (совокупный доход от 85 000 до 110 000 рублей и более в перспективе по результатам работы);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ после прохождения стажировки.
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Корпоративная скидка на продукцию бренда;
• Дружный коллектив, лояльное руководство;
• Красивый и комфортный офис в центре Москвы, уютная зона для отдыха и приема пищи, вкуснейший кофе;
• Адрес: м. Третьяковская, м. Новокузнецкая;