Специалист поддержки клиентов (Элитный таксопарк)

«Персональный водитель» — крупная компания в сфере аренды автомобилей бизнес- и премиум-класса.
Сегодня в нашем парке более 400 автомобилей, и компания продолжает активно расти. Поэтому мы расширяем команду и ищем специалиста службы поддержки для работы с действующими арендаторами.

Специалист службы поддержки — одна из ключевых позиций в нашей команде. Это сотрудник, который сопровождает арендатора в процессе работы с компанией, помогает оперативно решать возникающие вопросы и взаимодействует с другими подразделениями.

Чем предстоит заниматься:

-Поддержка действующих арендаторов
Принимать и обрабатывать входящие обращения: разбираться в ситуации, находить решение самостоятельно или подключать необходимое подразделение компании.
-Контроль арендной платы
Контролировать своевременность внесения арендной платы и при необходимости связываться с арендаторами.
-Сопровождение арендаторов
В процессе аренды возникают разные рабочие вопросы: по автомобилю, документам, платежам, работе с агрегаторами и внутренними сервисами компании.

Задача специалиста — понять вопрос арендатора, помочь найти решение и довести обращение до результата.

Работа в информационных системах компании
1С, CRM, Excel и внутренние сервисы. Всему необходимому для работы мы обучаем.

Эта работа подойдёт вам, если вы:
-уверенно и спокойно общаетесь с разными людьми;
-умеете вести несколько задач одновременно и не терять договорённости;
-не боитесь большого количества телефонных коммуникаций;
-умеете быть доброжелательным, но при необходимости настойчивым;
-способны самостоятельно разобраться в ситуации и найти решение;
-внимательно работаете с информацией и цифрами;
-быстро осваиваете новые программы и процессы;
-привыкли отвечать за результат своей работы.

Опыт работы в клиентском сервисе, службе поддержки, аренде автомобилей, такси, банковской сфере или аналогичных направлениях будет преимуществом.

Что мы предлагаем:
-Доход 120 000–140 000 ₽ на руки
гарантированный оклад — 70 000 ₽ на руки;
дополнительно — KPI по результатам работы.

-График 5/2(гибрид):
07:20–16:30 или 10:30–20:00;
1 рабочий день в неделю — удалённо.

-официальное оформление по ТК РФ;
-обучение с первого дня;
-понятные рабочие процессы и регламенты;
-поддержку руководителя и команды на этапе адаптации;
-обучение внутренним системам компании;
-профессиональное развитие и возможность роста внутри компании;
-стабильную работу в растущем бизнесе.

Как проходит отбор:
1) Групповое онлайн-знакомство с компанией
2) Практическое тестирование в офисе
3)Приглашение на обучение

Важно!
У нас высокий темп работы и большое количество коммуникаций.
Поэтому вакансия подойдёт тем, кому комфортно быстро переключаться между задачами, общаться с людьми, принимать решения и доводить вопросы до результата.
Если вам близок такой формат работы — откликайтесь. Будем рады познакомиться.