Администратор (ресепшн) гольф-центра

Гольф центр — современное пространство с премиальными гольф-симуляторами на Аминьевском шоссе, 6, ТЦ Kvartal West.

Мы ищем внимательного, ответственного и инициативного администратора, который понимает, что качественный сервис — это не просто улыбнуться гостю и ответить на его вопросы.

Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя самым долгожданным и желанным, при этом внимание было ненавязчивым и естественным.

Что нужно будет делать:

Общение с гостями:

* встречать гостей и создавать доброжелательную атмосферу с первых минут;

* сопровождать гостя на протяжении всего визита;

* помнить постоянных гостей, их предпочтения, особенности игры и важные детали, которыми они делились;

* проявлять инициативу и замечать потребности гостя до того, как он сам о них попросит;

* отвечать на вопросы, помогать с организационными моментами;

* новым гостям показывать, как пользоваться гольф-симулятором — всему необходимому мы обучаем;

* спокойно и грамотно решать нестандартные ситуации, при необходимости подключая управляющего.

Продажи:

* бронировать и продавать часы игры на симуляторах;

* продавать тренировки с тренерами и координировать их расписание;

* предлагать гостям напитки: чай, кофе, воду, сок;

* продавать товары: гольф-одежду, перчатки, книги и другие товары центра;

* работать не по принципу «гость попросил — я оформил», а замечать возможности предложить то, что действительно может быть ему полезно.

Работа с кассой и документами:

* работать с наличными, эквайрингом и онлайн-кассой;

* вести расчёты и следить за отсутствием ошибок;

* работать в системе бронирования YCLIENTS;

* работать с Word и Excel;

* соблюдать внутренние регламенты и правила центра.

Работа с пространством:

* следить за порядком и готовностью зоны к приходу гостей;

* готовить чай и кофе в кофемашине;

* контролировать наличие необходимых расходных материалов;

* быть на связи с тренерами и согласовывать с ними тренировки гостей.

Ждем, что Вы тот самый человек, который:

* имеет опыт работы с клиентами в ресторанах, премиальном ритейле, премиальном спорте, гостиницах или сфере услуг;

* умеет общаться с требовательной аудиторией;

* понимает, что сервис — это внимание к деталям, а не формальная вежливость;

* внимателен к людям и умеет запоминать детали;

* ответственен и пунктуален;

* инициативен и не ждёт постоянных указаний;

* не боится нестандартных и форс-мажорных ситуаций;

* не боится задавать вопросы, если не знает, как правильно поступить;

* умеет соблюдать регламенты;

* аккуратно работает с деньгами и понимает материальную ответственность;

* уверенно пользуется компьютером;

* умеет работать с YCLIENTS, Word и Excel

* имеет грамотную речь и приятную манеру общения;

* выглядит опрятно и ухоженно.

Знание английского языка будет преимуществом.

Знание основ гольфа также будет плюсом, но опыт игры в гольф не является обязательным. Важнее интерес к этому виду спорта и желание разобраться в нём во время стажировки.

Что мы предлагаем:

График: 2/2, с 10:00 до 22:00

Адрес: Аминьевское шоссе, 6, ТЦ Kvartal West

Доход: 4 000 ₽ за смену + процент с продаж. При 15 рабочих сменах — от 90 000 ₽ и выше.

Оформление: ТК РФ или ГПХ.

Стажировка: 3 дня

Испытательный срок: 1 месяц.