Менеджер по продлению и развитию клиентов (B2B, ИТ‑интеграция: САПР, ПО, ИБ)

Компания «Инфарс» — один из лидеров российского рынка в сфере комплексной ИТ‑интеграции. Мы закрываем полный цикл потребностей клиентов в цифровых решениях: от аудита и подбора ПО до внедрения, обучения и сопровождения. Наши ключевые направления — системы автоматизированного проектирования (САПР), программные продукты и решения в области информационной безопасности (ИБ).

Мы уже помогли тысячам компаний архитектурно‑строительной отрасли: провели комплексный аудит, подобрали и поставили софт, обучили сотрудников и обеспечили техническую поддержку. Сегодня усиливаем направление работы с текущей клиентской базой и ищем опытного менеджера, который будет системно закрывать два равнозначных трека: гарантированное продление лицензий/подписок и развитие продаж внутри клиента (кросс‑продажи, расширение лицензий, вывод на новые продукты).

Наши сильные стороны:

У менеджера есть мощная внутренняя поддержка, которая делает работу с базой предсказуемой и результативной:

• Техническая экспертиза под рукой. В штате — инженеры‑проектировщики, инженеры‑конструкторы, специалисты по BIM, глубоко разбирающиеся в программных комплексах. Они помогают обосновать решение под конкретную задачу клиента.
• Экспертная техническая поддержка. Мы сопровождаем клиентов по большинству решений российских вендоров (Нанософт, C Soft, АСКОН и др.) — клиент не остаётся один на один с проблемами эксплуатации.
• Центр обучения САПР. Обучение сотрудников клиента — регулярный запрос рынка: это даёт дополнительный рычаг для удержания и развития клиента.
• Собственные разработки. В структуру «Инфарса» входит компания «Лира» с расчётным комплексом «Лира». Это расширяет продуктовые возможности и повышает доверие к интегратору.
• Комплексный подход к ИБ и ПО. Помимо САПР, мы развиваем компетенции в интеграции продуктов информатизации и решений в области информационной безопасности — это даёт менеджеру дополнительные инструменты для развития клиента и роста среднего чека.

Ключевые задачи

Ваша зона ответственности — системная работа с действующей базой клиентов (без поиска новых):

• Продление и перелицензирование. Вести календарь лицензий и подписок, заранее выявлять риски непродления, выстраивать коммуникацию, готовить КП и закрывать сделки по продлению.
• Развитие продаж внутри клиента. Выявлять новые потребности, предлагать дополнительные продукты, модули и сервисы, делать кросс‑продажи, выводить клиента на расширение лицензий и новые категории решений (в том числе ИБ и смежные ПО‑продукты).
• Работа с закупочным комитетом. Определять ЛПР и ЛВР, понимать расклад сил и мотивы, формировать предложение, закрывающее интересы всех участников, работать с возражениями.
• Подготовка и согласование сделок. Формировать КП, спецификации и обоснования выгод, презентовать решения (самостоятельно и с привлечением технических специалистов), согласовывать договоры, контролировать оплаты и отгрузки, следить за исполнением обязательств.
• Планирование и отчётность. Вести прогноз продаж и план по своей базе, фиксировать этапы сделок и статусы, сдавать отчётность в ERP «ПланФикс».

Важно: оба направления (продление и развитие) являются равнозначными приоритетами. Мы ожидаем, что менеджер системно закрывает календарь продлений и одновременно активно наращивает средний чек и глубину проникновения продуктов в клиента.

Требования

• Опыт от 3 лет в комплексных B2B‑продажах в ИТ‑сегменте (обязательно реальный опыт ИТ‑продаж, желательно в сегментах ПО, САПР, ИБ).
• Практическое понимание процессов продления лицензий и подписок, опыт системной работы с базой текущих клиентов.
• Знание рынка российского ПО, продуктов САПР и/или решений в области информационной безопасности — как плюс.
• Умение работать с закупочным комитетом: видеть не одного ЛПР, а всю группу, учитывать интересы разных ролей, выстраивать аргументацию под каждого участника.
• Аналитическое мышление: способность изучить клиента по открытым источникам, выявить «боли» и потребности, подобрать релевантные решения в связке с техническим отделом.
• Уверенные переговорные навыки, умение вести диалог на уровне руководителей и специалистов, грамотно работать с возражениями.
• Готовность разбираться в технически сложных продуктах, быстро осваивать продуктовые линейки и методики продаж компании.
• Высокая личная результативность, ориентация на результат и доход, готовность системно работать с базой и выполнять план.

Что просим указать в сопроводительном письме (это ускорит отбор)

Чтобы мы быстрее оценили релевантность вашего опыта, пожалуйста, в сопроводительном письме кратко напишите:

1. 2–3 продуктовые линейки (САПР/ИБ/ПО), с которыми вы работали, и в чём была ваша роль в сделке.
2. 1–2 типичных возражения клиентов по этим продуктам — и как вы их отрабатывали.
3. Как вы системно вели календарь продлений (инструменты, процесс, доля удержания клиентов на продлении).
4. Пример, как вы развивали клиента внутри базы (кросс‑продажа, расширение лицензии, вывод на новый продукт) — желательно с цифрами (рост чека, количество сделок и т. п.).

Условия работы

• Оклад: 150 000 ₽ на руки (по результатам собеседования).
• Отдельные бонусы за выполнению планов по продлению и планов по кросс-продажам. Бонусы по размерам превышают оклад . Подробности при телефонном интервью.
• Первые 3 месяца — офисный формат, далее возможен гибридный график (по согласованию).
• График: 5/2, с 09:00 до 18:00, перерыв 1 час, официальные праздники — выходные.
• Официальное трудоустройство с первого дня, оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней.
• Современный офис в 1 минуте ходьбы от метро.
• Корпоративная культура, ориентированная на результат, и сильная команда поддержки (технические специалисты, обучение, внутренние процессы).