Руководитель отдела продаж

Клиника пересадки волос «Формула роста» ищет сильного руководителя-практика, который построит отдел продаж с нуля и будет отвечать за выполнение плана.

Нам нужен не теоретик и не администратор. На первом этапе руководитель должен лично работать с клиентами, проводить консультации и закрывать сделки. Затем на основе собственного опыта — разработать систему продаж, обучить менеджеров и масштабировать результат на весь отдел.

Обязанности

Лично продавать услуги клиники на первом этапе работы;

Изучить продукт, целевую аудиторию, потребности пациентов и основные возражения;

Провести аудит существующей базы лидов и действующих процессов;

Построить отдел продаж с нуля;

Сформировать структуру отдела и распределить зоны ответственности;

Участвовать в подборе, адаптации и развитии менеджеров;

Организовать работу с новыми, текущими и «замороженными» лидами;

Настроить правила, этапы и регламенты работы в AmoCRM;

Разработать скрипты, речевые модули и алгоритмы работы с возражениями;

Внедрить систему продаж на основе SPIN, НЛП, пяти этапов продаж и других эффективных инструментов;

Разработать систему KPI и мотивации менеджеров;

Установить нормативы по звонкам, консультациям, повторным касаниям, оплатам и конверсии;

Проводить обучение менеджеров, разборы звонков, ролевые игры и индивидуальную работу;

Контролировать качество общения с клиентами и ведения AmoCRM;

Организовать регулярные планёрки и управленческую отчётность;

Анализировать показатели воронки и находить причины потери клиентов;

Повышать конверсию из обращения в консультацию и из консультации в оплату;

Выстроить взаимодействие между отделом продаж, врачами, координаторами, маркетингом и администрацией клиники;

Обеспечивать выполнение плана продаж и рост выручки клиники.

Требования

Успешный опыт управления отделом продаж;

Практический опыт построения или перезапуска отдела продаж;

Готовность на первом этапе лично работать с клиентами и закрывать сделки;

Умение самостоятельно продавать сложные и дорогостоящие

Владение методикой SPIN-продаж;

Знание НЛП и умение применять его инструменты в переговорах;

Глубокое знание пяти этапов и основных инструментов продаж;

Умение выявлять реальные потребности клиента, работать с сомнениями и доводить сделку до оплаты;

Уверенное владение AmoCRM;

Опыт разработки KPI, мотивации, регламентов и стандартов работы;

Умение обучать сотрудников и развивать их через практику;

Опыт прослушивания и профессионального разбора звонков;

Умение работать с показателями: конверсией, средним чеком, выручкой, циклом сделки и эффективностью менеджеров;

Ответственность за выполнение плана и финансовый результат отдела;

Системность, инициативность и ориентация на измеримый результат.

Будет преимуществом:

Опыт продаж медицинских, косметологических или других дорогостоящих услуг;

Опыт работы с длительным циклом принятия решения;

Опыт возврата и прогрева большой базы «замороженных» клиентов;

Опыт продаж по телефону, в мессенджерах и на онлайн-консультациях;

Понимание особенностей общения с пациентами, которые испытывают страх, сомневаются или сравнивают несколько клиник.

Условия

Возможность построить отдел продаж с нуля и самостоятельно влиять на его структуру;

Востребованный продукт с высокой ценностью для пациента;

Большая существующая база потенциальных клиентов;

Прямое взаимодействие с собственником бизнеса;

Возможность внедрять собственные решения и проверенные инструменты;

Прозрачная система мотивации, связанная с результатами отдела;

Высокий совокупный доход при выполнении и перевыполнении плана;

Возможность профессионального и карьерного роста вместе с клиникой;

Оформление по договорённости;

График и формат работы обсуждаются с успешным кандидатом.

Важно

На первом этапе должность предполагает активное участие в продажах. Руководителю необходимо лично работать с клиентами, проводить консультации, закрывать сделки и на собственном опыте выстроить эффективную модель продаж.

Если вы ищете позицию, на которой можно только ставить задачи и контролировать менеджеров, эта вакансия вам не подойдёт.

Если вы умеете самостоятельно продавать, строить процессы, обучать команду и готовы отвечать за финансовый результат — будем рады познакомиться.