Руководитель центра исходящего телемаркетинга

МГК «Информпроект» — российская IT-компания с 25-летним опытом работы на корпоративном рынке.

Мы развиваем центр исходящего телемаркетинга и ищем руководителя с современным опытом организации холодных B2B-коммуникаций.

Чем предстоит заниматься

• Управлять командой операторов и супервайзеров исходящего контакт-центра
• Организовывать холодный обзвон юридических лиц, выход на ЛПР и назначение встреч.
• Выстраивать многоканальные коммуникации: звонки, email-цепочки, мессенджеры и другие разрешённые каналы.
• Организовывать поиск, покупку, выгрузку, обогащение, проверку и актуализацию баз компаний и контактов ЛПР.
• Использовать отраслевые базы, открытые источники, сайты, вакансии, тендеры, новости и другие сигналы для выбора компаний и повода для обращения.
• Разрабатывать скрипты, сценарии прохождения секретарей и цепочки касаний.
• Подбирать и внедрять IP-телефонию, автодозвон, маркировку звонков, контроль репутации номеров, речевую аналитику и инструменты проверки контактов.
• Использовать нейросети для исследования компаний, поиска триггеров, персонализации обращений, расшифровки и оценки звонков, обучения операторов и улучшения скриптов.
• Контролировать дозвон, выход на ЛПР, качество разговоров и конверсию в состоявшиеся встречи.

Что для нас важно

• Опыт руководства подразделением телемаркетинга или исходящим контакт-центром.
• Практический опыт холодного B2B-обзвона и назначения встреч с ЛПР.
• Опыт управления операторами, супервайзерами, нагрузкой и качеством звонков.
• Знание современных источников и инструментов поиска, обогащения и проверки контактов.
• Опыт многоканального outreach: телефон, email, мессенджеры и другие каналы.
• Опыт работы с IP-телефонией, автодозвоном, речевой аналитикой и инструментами автоматизации.
• Практический опыт применения нейросетей в телемаркетинге и лидогенерации.
• Понимание требований законодательства о рекламе, персональных данных, массовых вызовах и маркировке бизнес-звонков.
• Подтверждённые результаты: рост дозвона, выхода на ЛПР, конверсии и количества состоявшихся встреч.

Что предлагаем

• Возможность построить технологичный центр телемаркетинга и реализовать собственный управленческий подход.
• Свободу тестировать новые источники данных, телефонию, нейросети и инструменты автоматизации.
• Прямое взаимодействие с коммерческим директором и возможность влиять на принимаемые решения.
• Действующий B2B-бизнес, востребованные продукты и отдел продаж, которому нужны квалифицированные встречи.
• Возможность влиять на состав команды, систему обучения и мотивации сотрудников.
• Формат работы обсуждаем с финальным кандидатом.