Оператор call-центра

- Прием входящих звонков от действующих и потенциальных гостей согласно утвержденному графику и стандартам качества

- Исходящий обзвон клиентской базы для информирования, привлечения, сбора обратной связи и продаж

- Консультирование гостей в мессенджерах по процедурам, услугам, акциям, стоимости и условиям посещения центра, включая, но не ограничиваясь: VK, MAX, Telegram

- Запись гостей на процедуры через платформу онлайн-записи и CRM-систему Битрикс

- Работа с обращениями и жалобами: фиксация проблем, оказание первичной поддержки, эскалация сложных случаев руководителю

- Соблюдение скриптов и стандартов коммуникации во всех взаимодействиях с клиентами

- Ведение отчетности по установленным формам и в установленные сроки

• Клиентоориентированность, умение работать с большим объёмом информации;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Стрессоустойчивость, умение находить общий язык с собеседником, особенно при возникновении конфликтной ситуации;
• Приветствуется опыт работы оператором call-центра или в сфере продаж и обслуживания клиентов;

• Оформление по ТК РФ, полный рабочий день
• График работы: 2/2, рабочий день с 9:00 до 21:00
• Место работы: удаленно
  Доход = Оклад + Бонусы ежедн. + Бонусы ежемес.:
• Оклад 30 000, на руки
  • Компенсация интернета и аморт. оборудования: 750 ₽/мес
• Размер оклада и бонусной части указан до выплаты налогов
• Самостоятельное обучение за счёт компании (скрипты, работа с возражениями, этика бизнес-общения)
• Карьерный трек: оператор → старший оператор → супервайзер