Развивающаяся сеть пунктов замены масла "Маслофф" приглашает в свою команду специалиста 1 линии на входящие звонки, которые по-настоящему любят автомобили и не равнодушны к деталям
Обязанности:
- Приём и обработка входящих звонков от Клиентов по вопросам записи на обслуживание.
- Регистрация поступающих заявок, запись клиентов на удобное время визита в Пункт Замена Масла.
- Работа с системой учёта 1САльфа и CRM.
- Предложение сопутствующих услуг и продуктов (например, замена фильтров, диагностика двигателя).
- Предложение Клиенту фокусных для Компании, брендов
- Консультирование по состоянию заявок и обращений Клиентов
- Оказание консультативной поддержки клиентам по выбору подходящей марки и вязкости масла.
Требования:
Опыт работы на аналогичной должности
Понимание устройства автомобилей/ автозапчастей, автомасел
Умение использовать электронные каталоги автозапчастей
грамотная речь.
Знание ПК на уровне пользователя;
Эмпатия, Клментоориентированность
Нацеленность на результат
Терпеливость, усидчивость
Стабильный интернет любого интернет провайдера (скорость подключения не менее 100 Мбит/с)
Тихое помещение, рабочая зона
Условия:
- Оформление согласно ТК
- Удаленно
- График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00
Похожие вакансии
Опыт преподавания (в школе, вузе, онлайн или как репетитор). Высшее образование или процесс его получения (при необходимости — ДПО от школы).
1–3 года опыта в клиентской поддержке IT-продукта, SaaS или похожего сервиса. Сильные навыки письменной коммуникации. Умение самостоятельно разобраться...
Есть опыт работы в продажах по телефону от 1 года. Готов/а к интенсивному общению и большому количеству звонков.
Коммуникабелен: знаешь, как подстроиться под стиль общения клиента и уверенно управлять разговором? Значит, ты наш человек! - Адаптивный: быстро обучаешься новому...
Обладает грамотной устной и письменной речью. Любит живое общение, в том числе с использованием эмодзи. Готов быстро изучить продукт.