Мы создаем продукт, который помогает пользователям оплачивать подписки, рекламные кабинеты и другие сервисы с помощью виртуальных карт.
Сейчас продукт находится на финальной стадии запуска, поэтому мы собираем первую команду поддержки. Это отличная возможность присоединиться к проекту практически с самого начала и влиять на то, как будет строиться сервис и процессы.
Обязанности:- Отвечать пользователям в чатах и помогать решать возникающие вопросы;
- Консультировать по работе сервиса и функционалу продукта;
- Помогать разобраться с оплатами, задержками платежей и тарифами;
- Передавать разработчикам информацию о найденных ошибках и нестандартных ситуациях;
- Работать по готовым сценариям для типовых обращений и постепенно переходить к самостоятельному решению более сложных кейсов;
- Опыт работы в клиентской поддержке;
- Будет преимуществом опыт в банках, платежных сервисах, финтехе;
- Навыки деловой переписки;
- Готовность разобраться в новых продуктах и искать решение самостоятельно;
- Полностью удаленная работа;
- Испытательный срок — 3 месяца;
- График 5/2 с 9 до 18 по мск;
- Доход обсуждается по результатам интервью.
Похожие вакансии
Опыт работы с репутационными площадками от 1 до 2 лет. Знание CIS и WW отзовиков и геосервисов: правила модерации, форматы...
Ищем активного, ответственного SЕО-специалиста, стремящегося к результатам! С базовыми знаниями и понимание принципов SEO. Опытом работы с веб-аналитикой...
У тебя есть опыт в голосовой поддержке от 6 месяцев. Грамотная речь, ты внимательный и тебе нравится помогать людям.
Грамотная письменная и устная речь. Опыт работы с CRM системами и складскими программами. Ответственность и внимание к деталям.
У тебя есть опыт работы в клиентской поддержке. У тебя грамотная письменная речь на русском языке. Ты не боишься рутины...