Управляющий бутиком

Модный дом Raschini более 20 лет на рынке. Мы производим и реализуем эксклюзивную мужскую и женскую одежду, обувь и аксессуары, работая с лучшими итальянскими мануфактурами в области готового товара и индивидуального пошива. Наш клиент - это человек с высокими требованиями к качеству и сервису, поэтому мы ищем Управляющего, который станет стратегическим партнером в развитии бизнеса.

Ценным Конечным Продуктом (ЦКП) является эффективный и прибыльный бутик с выполненным планом продаж, управляемой командой, оптимально укомплектованным товаром, устойчивой клиентской базой и прозрачной отчетностью.

Задачи сотрудника в компании

• Выполнять и превышать планы продаж бутика, прогнозируя результаты и корректируя работу для их перевыполнения;
• Обеспечивать устойчивую прибыль бутика через контроль продаж, маржинальности и эффективности процессов;
• Анализировать динамику продаж, выявлять точки роста и принимать решения для повышения результативности;
• Привлекать новых клиентов, внедряя стратегии по расширению клиентской базы и увеличению трафика;
• Удерживать существующих клиентов, повышая их лояльность и уровень повторных покупок;
• Обеспечивать актуальность и точность клиентской базы, регулярно пополняя и сегментируя данные;
• Стимулировать повторные продажи и возвращаемость клиентов через персонализированные коммуникации и сервис;
• Контролировать мерчендайзинг и визуальное оформление бутика для максимальной привлекательности товаров;
• Участвовать в маркетинговых и PR-акциях, увеличивая узнаваемость бренда и вовлеченность клиентов;
• Управлять ассортиментом и товарными запасами, обеспечивая наличие актуальных коллекций и оптимизацию запасов;
• Обучать персонал продажам, стандартам обслуживания и работе с клиентами для повышения эффективности команды;
• Мотивировать, развивать сотрудников и удерживать ключевых специалистов, формируя стабильную и результативную команду;
• Разрабатывать и обеспечивать соблюдение корпоративных стандартов работы и техник продаж всеми сотрудниками для поддержания высокого уровня сервиса и эффективности;
• Обеспечивать финансовую дисциплину, контроль скидок и материальной ответственности в магазине;
• Формировать достоверную отчетность по продажам, клиентам и товару для анализа и управленческих решений.

Образование

• Высшее;
• Подтвержденные пройденные курсы по развитию навыков продаж, презентаций;
• Наличие дополнительного художественного, музыкального образования, участие в спортивных соревнованиях приветствуется.

Опыт работы

• Стаж работы от 3 лет в компаниях на позиции руководителя отдела продаж, директора или управляющего бутика/магазина;
• Опыт работы в фэшн-ритейле в сегменте люкс/премиум является преимуществом.

Навыки и квалификация

• Наличие высоких организаторских способностей сильных управленческих и административных навыков, системность мышления;
• Навыки организации работы персонала: анализ, планирование, организация, делегирование, контроль, оценка, стандартизация, развитие, навыки межличностных коммуникаций, мотивирования, наказания, обратной связи;
• Высокий уровень владение Excel;
• Экспертиза в продажах класса Lux, знание принципов работы с индивидуальными заказами и стандартов Su Misura/Bespoke для контроля и обучения персонала;

• Знание ключевых нормативных документов и методических материалов, регламентирующих торговую деятельность и защиту прав потребителей, для контроля законности процессов в бутике;
• Знание правил и норм охраны труда, техники безопасности, правил противопожарной безопасности;

• Знание программных систем по событийно-сроковому планированию, контролю и отчетности, СRM системы и управления товаром;

• Знание основных правил мерчандайзинга, правил упаковки товара при его продаже;
• Знание ассортимента, классификации, основных качественных и потребительских характеристик реализуемого товара, принципов ценообразования и действующие цены на товары, услуги su misura;
• Знание правил учета и обращения с материальными ценностями;
• Знание правил приема, условия хранения и транспортировки товара, виды брака и правила отбраковки товара;
• Знание правил ведения учета и составления отчетности в системе 1С, правила работы с кассой;

Личные качества

• Ответственность за принимаемые решения;
• Наличие вкуса и стиля;
• Стрессоустойчивость как умение работать в сложной многокомпонентной, волатильной среде и умение сохранять ресурсное состояние в условиях большого информационного потока;
• Ориентация на результат, финансовые показатели деятельности;
• Лидерство, основанное на экспертизе;
• Коллективные ценности, преобладающие над индивидуальными;
• Выраженная ценность развития в профессиональной сфере. Стремление к постоянному совершенствованию параметров своей работы, развитию и обучению;
• Целеустремленность, волевое поведение, напористость;
• Проактивность и навыки командной работы;
• Системное мышление и способность находить нестандартные решения;
• Способность вырабатывать решения, аргументировать и презентовать их;
• Самодисциплина;
• Высокий уровень требовательности к себе и окружающим;
• Развитый эмоциональный интеллект;
• Высокий культурный уровень (манеры, культура речи), чувство такта;
• Высокий уровень коммуникативных навыков – презентационные, навыки ведения переговоров, работа с возражениями, соблюдения сроков;
• Энтузиазм и позитивное отношение к окружающим;
• Высокая личная эффективность;
• Высокий уровень рефлексии и аналитических навыков;
• Склонность к систематизации, стандартизированию, упорядочиванию, оптимизации и формализации процессов;
• Преобладание внутренней мотивации, самоконтроля и самодисциплины.