Оператор колл-центра (Клинический Госпиталь на Яузе)

АО «Медскан» – динамично развивающаяся группа компаний и один из лидеров негосударственного сектора здравоохранения в России. Медицинские учреждения холдинга предлагают полный спектр высокотехнологичной медицинской помощи по передовым мировым протоколам.

В 31 регионе и 105 городах России работает 65 медицинских центров, 15 лабораторий и более 430 лабораторных медицинских офисов ГК «Медскан».

Флагманом группы является российский филиал университетского госпиталя Hadassah (Иерусалим).

«Клинический госпиталь на Яузе» входит в ГК «Медскан» и занимает 10 место в «ТОП200 клиник России» по версии аналитического центра Vademecum.

Нашими главными принципами в работе является высокий профессионализм, использование передовых медицинских технологий, заботливое и чуткое отношение к пациентам, обеспечение чувства безопасности и поддержки.

Обязанности:

• Обработка входящих вызовов и заявок,
• Работа с МИС Инфоклиника.
• Работа с входящими звонками 4х клиник, обработка входящих вызовов и заявок,
• Оформление онлайн-заявок (с сайтов, агрегаторов или мессенджеров), консультирование пациентов по услугам.
• Запись на приемы и обследования.
• Подбор удобного времени и специалиста, разъяснение правил подготовки к процедурам (сдача анализов, УЗИ, ФГДС и др.), информирование о стоимости приема.
• Сервисная поддержка и напоминания.
• Обзвон по расписанию для подтверждения записи, уведомление об изменениях в графике врачей и клиники.
• Работа с базой данных, внесение персональных данных пациента, регистрация новых обращений и фиксация отзывов или жалоб для последующей передачи администрации.
• Повышение лояльности компании, информирование о новых акциях, программах комплексных обследований.

• Образование среднее профессиональное, высшее.
• Обязателен опыт работы в колл центре медицинской организации.
• Знание МИС, Инфоклиники (будет преимуществом), но не обязателен.

• Грамотная речь.

• Коммуникабельность и клиентоориентированность.

• Вежливость, тактичность и терпеливость

• Умение работать в коллективе, умение работать в условиях многозадачности.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Социальный пакет (оплата больничных, отпусков, система медицинских осмотров, скидка на услуги наших мед. центров).
• График работы 2/2 ( с 8:00 до 20:00, либо с 9:00 до 21:00 )
• Работа в перспективной и динамично развивающейся компании. Комфортные условия труда, бесплатная парковка.
• Медицинский центр расположен по адресу: Москва, ул. Волочаевская 15, к.1, (м. Площадь Ильича / Римская).