Обязанности:
- Оформление процедуры заселения-выселения гостей;
- Персональное общение с каждым гостем, проживающим в отеле;
- Регистрация иностранных граждан;
- Обработка запросов на бронирование: электронная почта, телефон;
- Помощь гостям по всем возникающим вопросам в период проживания в отеле;
- Работа с кассовым оборудованием (проведение расчетов, инкассация выручки, отчетность);
- Предоставление консьерж-услуг;
- Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами;
- Взаимодействие со всеми службами отеля.
- Владение иностранным языком (разговорный английский обязателен + знание доп. иностранных языков приветствуется);
- Ответственное отношение к своим обязанностям;
- Стрессоустойчивость и доброжелательность;
- Умение находить решение в сложных ситуациях;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт работы в отеле уровня 4 звезды и выше будет преимуществом.
- Соблюдение ТК РФ;
- Отель расположен в центре Москвы (улица Петровка);
- Сменный график работы, дневные смены (09:00-21:00) и ночные (21:00-09:00);
- Стоимость дневной смены 4800 рублей на руки, стоимость ночной смены 5500 рублей на руки;
- Корпоративное питание;
- Предоставление униформы;
- Возможность профессионального развития и карьерного роста.
Похожие вакансии
Коммуникабельность, вежливость и умение находить подход к разным людям. Уверенное пользование ПК (офисные программы). Готовность учиться новому и внимательно относиться...
Нам не нужен фотограф. Работа физическая, иногда тяжёлая. Необходимо желание и умение пользоваться шуруповертом и стремянкой. Зарплата зависит от количества...
Специалиста знающего устройство, функциональные схемы, технические характеристики, конструктивные особенности, режимы работы, правила эксплуатации и принцип действия вентиляционных установок.
Опыт работы администратором от 6 месяцев (обязательно) + желание развиваться в этом направлении. Уверенное знание программы Yclients : создание и регулирование...
Пользователь ПК. Позитивное мышление, доброжелательность, эмпатия, коммуникабельность. Стремление развиваться и расти как профессионал. Опыт работы в продажах или понимания специфики...