Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами (KAM, B2B)

Davines — итальянский бренд профессиональной косметики премиум-сегмента, основанный в 1983 году. Мы создаем профессиональные продукты для волос и кожи головы, объединяя научные разработки, высокое качество и устойчивый подход к бизнесу.

Наша цель — не стать крупнейшей косметической компанией в мире, а быть одной из самых этичных компаний, бережно относящихся к природе, ресурсам и людям.

Сейчас мы ищем Старшего менеджера по работе с ключевыми клиентами, который возьмет на себя развитие стратегически важных клиентов Davines — крупных сетей салонов красоты и других ключевых B2B-партнеров.

Для нас KAM — это не просто менеджер по сопровождению. Это бизнес-партнер клиента, который понимает его цели, находит точки роста и совместно с партнером развивает продажи, ассортимент, обучение и присутствие бренда.

Чем предстоит заниматься

Развитие ключевых клиентов

• Вести полный цикл работы с ключевыми B2B-клиентами: от построения отношений и переговоров до реализации совместного плана развития.
• Формировать стратегию развития каждого ключевого клиента и план действий по достижению коммерческих целей.
• Выполнять и перевыполнять планы продаж, контролировать ключевые показатели по клиенту.
• Анализировать продажи, ассортимент, динамику заказов, потенциал клиента и выявлять точки роста.
• Развивать отношения с ЛПР: собственниками, управляющими, коммерческими директорами и другими ключевыми представителями клиента.
• Проводить регулярные встречи и бизнес-ревью с ключевыми клиентами.

Продажи и управление ассортиментом

• Управлять товарной матрицей клиента: анализировать представленность, продажи и потенциал отдельных категорий и SKU.
• Контролировать наличие необходимого ассортимента и товарного запаса.
• Выявлять возможности для расширения матрицы и увеличения объемов продаж.
• Участвовать в формировании коммерческих предложений и согласовании условий сотрудничества.
• Контролировать выполнение договоренностей и коммерческих условий.

Маркетинг и совместное продвижение

• Организовывать совместные промо, специальные проекты, мероприятия и другие активности по продвижению бренда.
• Взаимодействовать с маркетингом Davines для реализации клиентских проектов.
• Оценивать результаты маркетинговых активностей и их влияние на продажи.

Обучение и развитие клиента

• Совместно с отделом обучения определять образовательные потребности клиента.
• Организовывать обучение сотрудников сети: технологов, парикмахеров, администраторов и других специалистов.
• Формировать планы обучения в соответствии с бизнес-задачами клиента.
• Контролировать уровень знаний сотрудников клиента и эффективность обучения.
• Использовать обучение как инструмент роста продаж и повышения лояльности клиента.

Аналитика и управление результатом

• Работать с отчетностью и аналитикой по ключевым клиентам в системе Клик и других внутренних системах.
• Анализировать динамику продаж, выполнение плана, ассортимент, товарные запасы и активность отдельных точек.
• Готовить регулярные отчеты и презентации для внутренних и внешних встреч.
• Использовать Excel для анализа данных: сводные таблицы, ВПР/XLOOKUP, формулы.
• На основании данных формировать предложения по развитию клиента.

Работа внутри компании

• Выстраивать эффективное взаимодействие с маркетингом, обучением, логистикой, финансами и другими подразделениями.
• Контролировать выполнение обязательств компании перед клиентом.
• Эскалировать и самостоятельно решать возникающие вопросы и проблемные ситуации.

Работа «в поле»

• Регулярно посещать салоны и торговые точки ключевых клиентов.
• Контролировать представленность бренда и соблюдение договоренностей.
• Оценивать выкладку, наличие продукции и товарный запас.
• Находить возможности для улучшения клиентского опыта и увеличения продаж.

Мы ожидаем, что вы

• Имеете опыт работы KAM / Senior KAM / менеджером по развитию ключевых клиентов от 3 лет.
• Имеете опыт полного цикла управления ключевыми B2B-клиентами.
• Умеете вести переговоры с собственниками и руководителями компаний.
• Умеете не только удерживать существующий бизнес, но и находить возможности для его роста.
• Имеете опыт выполнения планов продаж и управления коммерческими показателями.
• Уверенно работаете с аналитикой и большими объемами данных.
• Хорошо владеете Excel: сводные таблицы, ВПР/XLOOKUP, формулы.
• Умеете структурировать информацию, планировать свою работу и доводить договоренности до результата.
• Обладаете сильными переговорными и презентационными навыками.
• Умеете выстраивать долгосрочные партнерские отношения.
• Готовы много взаимодействовать с клиентами и регулярно посещать их площадки.

Будет преимуществом

• Опыт работы в профессиональной косметике, beauty, FMCG, retail или другой B2B-дистрибуции.
• Опыт работы с сетями салонов красоты.
• Знание специфики салонного бизнеса.

Мы предлагаем

• Работу с международным премиальным брендом с сильной репутацией.
• Возможность работать с крупнейшими и наиболее интересными клиентами профессионального beauty-рынка.
• Высокую степень самостоятельности и возможность влиять на развитие бизнеса.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Конкурентный уровень дохода: фиксированный оклад + бонус за выполнение коммерческих показателей.
• График 5/2 с 09:00 до 18:00
• ДМС после испытательного срока
• Офис в пешей доступности от метро Белорусская.
• Корпоративные скидки на продукцию Davines.
• Корпоративное обучение и возможности профессионального развития.
• Команду профессионалов и среду, в которой ценятся самостоятельность, партнерство и ответственность за результат.

Работайте в гармонии. Процветайте вместе с Davines.