Ведущий маркетолог в частную клинику (Проспект Мира)

О нас

Клиника Маяк — частная многопрофильная клиника в центре Москвы. Мы работаем в логике доказательной медицины: не назначаем лишнего, не продаём страхом, объясняем пациенту, когда лечение не нужно. Это сложнее в продвижении, чем стандартный подход, и именно поэтому нам нужен сильный маркетолог, а не исполнитель.
Клинике полгода. Мы уже прошли стадию запуска: есть поток пациентов, сильная команда врачей, работающие подрядчики по соцсетям и по геосервисам с медицинскими агрегаторами. Сейчас нужен человек, который соберёт всё это в систему.
Зачем мы открываем эту позицию
Маркетинг у нас идёт, но живёт разрозненно: подрядчики работают параллельно и отчитываются каждый своими метриками, никто не сводит их к записям и выручке. Часть работы — сайт, карточки врачей, коммуникации с базой, события — остаётся между зонами ответственности агентств и не покрыта никем.
Мы ищем человека, который возьмёт маркетинг целиком: наведёт порядок, оцифрует каналы до денег и будет ежедневно управлять всей картиной, а не отдельным её куском.
Это первая и пока единственная маркетинговая роль в клинике. Через 6–12 месяцев под вас появится команда.
Задачи
Первые 3 месяца
Провести аудит всех текущих активностей и расходов
Собрать сквозную аналитику от канала до выручки на нашей инфраструктуре (МИС rNova, телефония Mango Office, Яндекс.Метрика). Технические работы делаем мы, от вас — постановка задачи
Разобраться с конверсией обращений в записи: прослушка звонков, работа со скриптами вместе с операционным блоком
Свести подрядчиков в единый контент-план и переписать их KPI на бизнес-результат
Дальше
Планировать и защищать медиабюджет, отвечать за стоимость привлечения пациента
Управлять подрядчиками по результату: ТЗ, приёмка, ежемесячный разбор, ротация при провале
Планировать продвижение от свободной ёмкости расписания — продвигать конкретные направления и врачей, а не клинику вообще
Запустить работу с базой пациентов: программы наблюдения, напоминания, чек-апы
Развивать сайт и страницы врачей как главный конверсионный актив
Производить экспертный контент вместе с врачами: тексты, видео, лекции и вебинары для пациентов
Тестировать новые каналы в рамках выделенного тестового бюджета
Мы ждём, что вы
Работали маркетологом внутри частной клиники не менее 2 лет
Управляли медиабюджетом от 500 тыс. ₽ в месяц и несколькими подрядчиками одновременно
Считаете CAC, LTV и ROMI и принимаете решения по каналам на цифрах, а не на ощущениях
Работали с МИС и коллтрекингом, умеете поставить задачу на сквозную аналитику
Знаете требования к рекламе медицинских услуг: ст. 24 ФЗ «О рекламе», 323-ФЗ, маркировка рекламы
Ориентируетесь в медицинских агрегаторах и геосервисах, понимаете, как там устроен трафик и отзывы
Умеете работать с врачами: договориться, снять, согласовать материал, не превратив его в рекламный текст
Готовы отвечать за то, что происходит в трубке и на ресепшене, а не только за трафик

Будет плюсом: опыт в клинике с доказательным подходом, опыт запуска событий и вебинаров для пациентов, опыт работы с врачами-экспертами в видеоформате, медицинское или биологическое образование.