Супервайзер call-центра

ГдеЭтотДом.ру — один из крупнейших порталов недвижимости России, входящий в топ-20 классифайдов РФ.

Используя собственные digital-продукты в сфере лидогенерации, мы помогаем застройщикам и официальным дилерам привлекать качественные обращения от потенциальных клиентов.

Компания развивает два ключевых направления:

• ГдеЭтотДом.ру — портал недвижимости.
• ГдеЭтотДиллер.ру — сервис по привлечению заявок на покупку автомобилей, который за короткое время вырос в самостоятельный продукт и продолжает активно масштабироваться.

В ближайших планах компании — выход на международные рынки, включая ОАЭ, Таиланд и Бали.

В связи с ростом направления лидогенерации мы расширяем команду и приглашаем супервайзера, который возьмет на себя управление командой операторов и будет отвечать за достижение ключевых показателей.

Чем предстоит заниматься

• Полный цикл работы с командой: подбор, адаптация, обучение и развитие операторов.
• Управление командой и контроль выполнения KPI.
• Контроль качества звонков и работа над повышением конверсии.
• Анализ результатов команды и внедрение улучшений.
• Обеспечение выполнения плана по передаче целевых лидов.

Что важно для нас

• Опыт управления командой операторов / call-центра.
• Опыт самостоятельного подбора и формирования команды.
• Опыт обучения, адаптации и развития сотрудников.
• Опыт работы с KPI, конверсией и качеством звонков.
• Опыт в лидогенерации будет преимуществом.
• Опыт взаимодействия с застройщиками — преимуществом.

Мы предлагаем:

• полностью удаленный формат работы;
• прозрачную систему мотивации с понятными KPI;
• возможность влиять на уровень своего дохода;
• работу в стабильном развивающемся проекте.

Доход:

• первые 2 месяца — фикс. оклад 60 000 ₽;
• с 3-го месяца — фикс 45 000 ₽ + KPI-бонусы;
• совокупный доход — от 100 000 ₽ при выполнении KPI.

Если вы умеете выстраивать эффективную работу команды, работать с показателями и готовы влиять на результат бизнеса — будем рады познакомиться!