Специалист технической поддержки

Компания "МТГ. Бизнес-решения" - Производитель систем электронной очереди «Максима Прайдекс».

На сегодняшний день мы являемся одним из лидеров в своем секторе бизнеса и обслуживаем сотни государственных и коммерческих предприятий страны. В их числе банки, медицинские и образовательные учреждения, многофункциональные центры, почтовые и логистические компании, налоговые службы, визовые центры, пенсионные фонды, предприятия по социальной защите населения, страховые и торгово-производственные компании.

Мы имеем разветвленную дилерскую сеть по всей России и в странах ближнего зарубежья. Ежедневно мы обеспечиваем комфортное обслуживание сотен тысяч посетителей, и их число постоянно растет.

В технической отдел нашей компании открыта вакансия инженера технической поддержки.

Наши требования:

• Умение четко и ясно формулировать свои мысли;
• умение быстро находить причину и локализовать неисправность;
• ПК и ОС Windows на уровне продвинутого пользователя
  Знание ОС Линукс будет являться преимуществом;
• знание или желание изучить СУБД

• Уверенное знание персонального компьютера (сборка, настройка ПО, подключение интернета и т.д.);

• Знание основ СКС, умение обжать патч корд;

• Навыки работы с электроинструментом;

• Умение работать в команде;
• Готовность к работе в офисе и на выездах 50/50.

Ваши задачи:

• обработка входящих обращений, консультации по телефону, электронной почте и в чатах с клиентами;
• консультация пользователей и выездных инженеров-аутсорсеров по установке и работе с нашим ПО;
• создание задач программистам на исправление ПО;
• проверка новых версий ПО, подготовка внутренней документации и инструкций для пользователей и администраторов;
• мелкий ремонт и настройка оборудования в офисе;
• Сборка и монтаж оборудования систем электронной очереди и сопутствующей техники
  (Терминал, ТВ, неттоп, колонки)
• Сервисные выезды на территории заказчиков Москва и МО

Личные качества:

• Коммуникабельность;

• Техническая грамотность;

• Проактивная жизненная позиция;

• Нацеленность на результат.

Мы предлагаем:

• Работа в стабильно развивающейся ИТ-компании;
• Полностью "Белая" заработная плата два раза в месяц без задержек;
• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• В офисе бесплатный кофе, чай.

• Предоставление мобильной связи и компенсация проезда.
  Оплата общественного транспорта
  Такси от офиса и обратно при перевозке оборудования и тяжелого инструмента

• График работы с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов;

• Социальные гарантии согласно Трудовому кодексу РФ

• Возможность повышения квалификации и карьерного роста

• Фиксированный оклад
• Гарантированная ежемесячная премия зависящая от количества сервисных выездов, успешных внедрений систем и объема собранного оборудования.