Менеджер по сервису

ООО «Ракурс безопасности» — это Компания, обладающая богатым опытом в области слаботочных систем: видеонаблюдение, системы контроля доступа, охранные сигнализации, структурированные кабельные сети. На рынке с 2013 года.

Ищем Менеджера по сервису - специалиста, готового к долгосрочному сотрудничеству и карьерному росту.

Обязанности:

- Работа с имеющимися клиентами , без поиска;

- Работа с заявками на сервисное обслуживание и техническое обслуживание. Прием, обработка, сопровождение и контроль выполнения заявки на всех этапах, Ведение актуальной информации по текущим работам в 1С

• Расчет стоимости и параметров сервисных работ/модернизаций, подготовка коммерческих предложений; Взаимодействие с отделом закупок, составление заявок на необходимое оборудование/материалы. Работа в системе учета заявок, работа с базой 1С;
• Работа с региональными партнерами и подрядчиками, поиск подрядчиков при необходимости;
• Взаимодействие с другими отделами компании для реализации поставленных задач и целей сервисного отдела;
• Взаимодействие с инженерным составом: распределение инженеров на объекты выполнения сервисных заявок, контроль выполнения работ;
• Анализ соответствия действующих стандартов сервиса и фактически предоставляемого сервиса клиентам;
• Работа в системе учета заявок, работа с базой 1С. Работа с Битрикс24.

Требования:

• Высшее образование (техническое будет Вашим преимуществом);
• Опыт работы в аналогичной должности от 1-3 лет (в приоритете кандидаты с опытом работы в сервисных службах в области Технических средствах безопасности, с телекоммуникационным оборудованием, ИТ);
• Пунктуальность, ответственность, навыки делового общения, грамотная устная и письменная речь, умение работать с большим объемом заявок, целеустремленность, ориентация на клиента и результат.

Условия:

• Полная занятость, пятидневная рабочая неделя, график работы с 9:00 до 18:00;
• Конкурентная заработная плата;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Соц. пакет (б/л и отпуск 28 календарных дней);
• Корпоративная сотовая связь;
• Работа в офисе, ст. м. Ботанический сад;
• Комфортная адаптация;
• Дружный коллектив профессионалов, совместные выезды на природу, праздники, предоставляем время на спорт и совместные тренировки. Поддерживаем классные инициативы. А главное, мы всегда слышим Ваши идеи и готовы их совместно реализовать!