Администратор по работе с клиентами

О компании
Требуется сотрудник в команду IT-компании, занимающуюся сопровождением клиентов и поддержкой пользователей цифровых продуктов. Ежедневно поступает поток обращений, и нужен внимательный человек, который поможет выстроить оперативную и доброжелательную коммуникацию с клиентами. Опыт в IT-сфере не обязателен — обучаем с нуля, а ответственность и клиентоориентированность ценятся больше, чем строчка в резюме.

Обязанности
— Приём и обработка обращений клиентов через мессенджеры, почту и внутренние сервисы;
— Консультирование пользователей по вопросам работы продукта и условий сотрудничества;
— Внесение информации об обращениях в систему учёта (CRM/тикет-систему);
— Взаимодействие с технической поддержкой и другими отделами для решения вопросов клиентов;
— Ведение отчётности по обработанным обращениям.

Требования
— Грамотная устная и письменная речь;
— Доброжелательность и терпение при общении с клиентами;
— Внимательность и ответственность при работе с информацией;
— Готовность обучаться — опыт работы не требуется, всему необходимому научим.

Условия
— Удалённая работа из любого удобного места;
— Гибкий график, который можно подстроить под свой ритм;
— Подходит как для основной занятости, так и в качестве подработки;
— Обучение перед стартом и поддержка куратора в первое время;
— Стабильные и понятные условия сотрудничества.

Если вы доброжелательны, ответственны и хотите развиваться в сфере работы с клиентами в IT — откликайтесь на вакансию уже сегодня. Расскажем подробнее о задачах и поможем быстро включиться в работу.