Менеджер по работе с отзывами и вопросами (Wildberries)

СТАРТ: Опыт + Потенциал = Новые Высоты!

СТАРТ - ваша возможность профессионально развиваться в сфере электронной коммерции. У нас вы сможете полностью раскрыть и реализовать свой потенциал, добиться больших высот. Работа с крупнейшей торговой площадкой Wildberries позволяет нам продавать товары миллионам покупателей каждый день (электроника, бытовая техника и товары для дома).

Мы ищем Менеджера по работе с отзывами и вопросами, который поможет поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и формировать положительный опыт взаимодействия с нашими покупателями.

Обязанности:

• Мониторинг личных кабинетов Wildberries на предмет новых отзывов и вопросов в карточках товаров;
• Своевременная обработка и ответы на отзывы и вопросы покупателей от лица компании;
• Работа с негативными отзывами и решение конфликтных ситуаций;
• Ведение отчетности по обработанным отзывам и вопросам.

Наши ожидания:

• Опыт работы специалистом по работе с отзывами на маркетплейсах (Wildberries) от 1 года;
• Опыт самостоятельной работы с личным кабинетом Wildberries;
• Грамотная письменная речь;
• Умение самостоятельно принимать решения и работать с большим объемом обращений;
• Внимательность к деталям и способность быстро адаптироваться к изменениям бизнес-процессов;
• Умение спокойно и корректно работать с негативными отзывами и конфликтными ситуациями.

Мы предлагаем:

• Полностью официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, белую заработную плату;
• Работу в стабильной компании, которая ежегодно кратно растет;
• Команду профессионалов, открытую к новым идеям и инициативам;
• Высокий уровень дохода, обсуждается с финальным кандидатом;
• Комфортные условия работы: офис в шаговой доступности от метро Верхние Лихоборы (1 минута пешком);
• Сокращенный рабочий день по пятницам;
• Чай, кофе, фрукты и комфортную рабочую атмосферу.