Начинающий специалист по работе с клиентами

FM LOGISTIC — международный 3PL-оператор, предоставляющий комплексные логистические услуги по всей России. Работаем на рынке с 1994 года и входим в ТОП-10 крупнейших транспортно-экспедиционных компаний России.

Команда внутрироссийского транспорта FM LOGISTIC — это команда более 450 специалистов по всей стране. Мы активно развиваемся, внедряем новые технологии и процессы и создаем возможности для профессионального роста сотрудников внутри компании.

Сейчас мы ищем начинающего специалиста по работе с клиентами в связи с развитием нашего сотрудника, который ранее занимал эту позицию и сейчас перешел на следующую карьерную ступень внутри компании.

Если ты хочешь начать карьеру в логистике, развиваться в работе с клиентами и расти внутри крупной компании - будем рады познакомиться!

Мы предлагаем:

• Полное соответствие требованиям ТК РФ, "белая" заработная плата;
• График 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Комфортный корпоративный автобус от метро "Планерная", "Войковская", "Речной вокзал", г. Химки, г. Дмитров;
• Офис в г. Долгопрудный (10 минут пешком от станции "Хлебниково", электричка по линии МЦД-1);
• Корпоративные мероприятия (Family Day, подарки детям к Новому году, праздник Первоклассника, турнир по футболу, конкурсы);
• Расширенный социальный пакет (ДМС + стоматология, дотируемое питание, компенсация мобильной связи, ноутбук);
• Возможности профессионального и карьерного роста, участие в программах развития.

Чем предстоит заниматься:

• Прием заявок от клиентов и занесение в программу TMS;
• Прием телефонных звонков от клиентов;
• Взаимодействие с закрепленными клиентами по организации приема и сопровождения заявок на оказание транспортных услуг;
• Оказание содействия клиенту в разрешении его стандартных запросов, проблем и пожеланий;
• Поддержание лояльности клиентов (минимизация потери клиентов);
• Контроль своевременной оплаты счетов;
• Составление ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчетности для клиентов.

Требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование (приоритетное направление - логистика);
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel);
• Желание развиваться в области клиентского сервиса;
• Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, готовность активно обучаться.