СтарЛинк – современная активно развивающаяся цифровая ИТ-Компания.
Наши задачи – проектировать, разрабатывать и внедрять современные и устойчивые программно-аппаратные решения, позволяющие нашим Клиентам достигать новых цифровых вершин. Мы помогаем переходить в цифру как коммерческим Компаниям, так и органам Государственной власти.
Обязанности:
- Организация и контроль полного цикла управления изменениями: сопровождение выкатки релизов и хот-фиксов, проверка работоспособности в продуктивных и тестовых средах, анализ влияния на системы, фиксация результатов тестирования.
- Контроль и обработка обращений пользователей прикладных ИС, поступающих по телефону, электронной почте и через автоматизированную систему обработки инцидентов (ITSM).
- Взаимодействие с заказчиками (переговоры, деловая переписка).
- Реагирование и контроль решения инцидентов при возникновении нештатных ситуаций в работе прикладных ИС, сервисов и компонентов ИТ-инфраструктуры.
- Организация и контроль выполнения планово-предупредительных работ для обеспечения бесперебойной работы систем.
- Сбор и систематизация информации от пользователей, ведение и актуализация базы знаний по сопровождаемым проектам.
- Координация работы со смежными подразделениями и руководителями других отделов для решения комплексных технических задач.
- Участие в командной работе: ознакомление новых сотрудников с процессами, содействие коллегам, совместный анализ сложных ситуаций.
Требования:
- Высшее образование (техническое / ИТ-профиль — приветствуется).
- Опыт работы на руководящих и замещающих позициях в технической поддержке от 1 года.
- Глубокие знания инфокоммуникационных технологий, архитектуры поддерживаемых систем, нормативно-технических документов и регламентов техподдержки.
- Владение методами управления персоналом, основами менеджмента, делового общения и ведения переговоров.
- Умение самостоятельно планировать работу, принимать решения в рамках поставленных целей и нести ответственность за результат.
Условия трудоустройства
- Оформление по ТК РФ
- График 5/2, офисный формат
- Испытательный срок 3 месяца
- ДМС после испытательного срока
- Место работы: Россия, Москва, Черняховского, 16 (метро Аэропорт)
- Сильная команда профессионалов, комфортабельный офис, развитая инфраструктура рядом
Похожие вакансии
Владение навыками работы с Excel (типовые формулы, сводные таблицы, сортировка, фильтры, ВПР). Аналитическим мышлением. Грамотно поставленная устная и письменная речь.
Ориентироваться на высокую заработную плату. Желание развиваться и расти по карьерной лестнице. Способность вызывать доверие и симпатию у клиента.
Опыт B2B-продаж — обязательно с самостоятельным поиском клиентов и холодными звонками. Опыт ведения полного цикла сделки — от поиска...
Готовность работать с клиентами и желание зарабатывать. Обучаемость и энергичность. Будет преимуществом, но не обязательно: опыт работы с AmoCRM или...