Руководитель группы мониторинга международных платежей (расследования/розыск)

Главный специалист мониторинга международных платежей (расследования/розыск)

Задачи:

• Выявление причин зависания платежей на счетах иностранных банков и в системах международных расчётов (SWIFT, корреспондентские счета).
• Разработка и внедрение предложений по автоматизации рутинных проверок и интеграции с различными сервисами.
• Проведение внутреннего расследования: анализ цепочки прохождения платежа, работа с выписками, трекинг транзакций.
• Классификация инцидентов по типам рисков (комплаенс-проверки, технические сбои, ошибки реквизитов).
• Ведение диалога с клиентским подразделением: информирование о статусе расследования, управление ожиданиями, сопровождение до возврата средств.
• Взаимодействие с банками-корреспондентами, провайдерами платежных каналов и иностранными финансовыми институтами на английском языке.
• Эскалация сложных кейсов, подготовка официальных запросов (trace requests, recall requests).
• Сбор документов по запросам банков: копии инвойсов, контрактов, пояснительные письма. - Ведение реестра проблемных платежей. -
• Еженедельная отчетность: метрики по времени расследования, % успешных возвратов, анализ корневых причин.
• Управление командой (2-3 специалиста).

Требования:

• Высшее экономическое или финансовое образование.
• Опыт работы в области розыска международных платежей от 3 лет, в платежном агенте или международной финансовой инфраструктуре.
• Опыт руководства сотрудниками от 1 года (постановка задач, контроль ).
• Рабочее владение английским языком (письменно и устно) для коммуникации с международными партнерами.
• Уверенное владение MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Высокая степень ответственности, внимательность к деталям.
• Стрессоустойчивость, способность работать в условиях многозадачности и высоких нагрузок.
• Развитые управленческие и коммуникативные навыки.

Условия

• Работа в молодой активной команде с отраслевой экспертизой платежной инфраструктуры
• Решение амбициозных задач, прямое взаимодействие с собственниками бизнеса и первыми лицами компаний
• Официальный фиксированный доход (оклад обсуждается с успешным кандидатом) + возможные бонусы за показатели группы
• График 5/2, 09:00–18:00, работа в офисе
• Современный офис в Сколково Парк, корпоративный транспорт от м. Киевская, Аминьевская
• ДМС после испытательного срока (включая детей)
• Возможность профессионального роста в крупной финансовой организации
• Дружелюбный коллектив, комфортная рабочая атмосфера