Технический директор (CTO)

Ищем технического директора, который возьмёт на себя всю техническую часть нескольких направлений компании и с нуля построит полноценный технический отдел.

Основные направления — робототехника, электрическая техника и оборудование для водного спорта.

Нам нужен не просто руководитель, который умеет управлять техническими специалистами. Ищем сильного инженера-практика с управленческими способностями, который сам способен разобраться в сложном оборудовании, найти техническое решение, а затем выстроить команду и процессы так, чтобы большинство задач решалось уже без его непосредственного участия.

Основные направления

Unibot — сервисная, мобильная и гуманоидная робототехника: диагностика, ремонт, настройка, интеграция и техническое сопровождение роботов.

Motosurfing — электрические доски, eFoil и другая электрическая техника для водного спорта: диагностика, ремонт, электроника, аккумуляторы, электродвигатели, механика.

В дальнейшем технический директор может отвечать и за другие технические проекты компании.

Главная задача

Построить единое техническое направление компании:

диагностика → ремонт → обслуживание → запчасти → техническая документация → специалисты → контроль качества → техническая поддержка клиентов.

В результате технические вопросы должны решаться системно и предсказуемо, а не зависеть от отдельных мастеров или постоянного участия собственника.

Чем предстоит заниматься

Техническая работа

• самостоятельно разбираться в устройстве нового оборудования;

• проводить и организовывать диагностику неисправностей;

• работать с электроникой, электрикой и механикой;

• понимать принципы работы электродвигателей, контроллеров, аккумуляторных систем, датчиков и другой электроники;

• читать электрические схемы и техническую документацию;

• находить причины неисправностей и способы ремонта;

• взаимодействовать с производителями и поставщиками по техническим вопросам;

• изучать документацию на новое оборудование;

• организовывать испытания и проверку оборудования;

• разрабатывать решения для нестандартных технических задач.

Мы не ожидаем, что технический директор будет всю жизнь самостоятельно ремонтировать каждое устройство.

Но он должен быть способен лично разобраться в проблеме настолько глубоко, чтобы поставить задачу специалисту, проверить решение и не зависеть от чужого мнения в технических вопросах.

Построение технического отдела

Необходимо с нуля сформировать техническую функцию компании:

• определить необходимую структуру отдела;

• определить, какие специалисты необходимы;

• найти и нанять мастеров, инженеров и технических специалистов;

• оценивать их профессиональный уровень;

• распределить зоны ответственности;

• организовать обучение;

• построить систему постановки и контроля технических задач;

• создать стандарты диагностики, ремонта и обслуживания;

• организовать техническую базу и рабочие места;

• определить необходимый инструмент и оборудование.

Сервис и ремонт

Построить полноценный процесс:

обращение клиента → диагностика → оценка стоимости и сроков → ремонт → контроль качества → выдача → история обслуживания.

Необходимо обеспечить:

• учёт поступающей техники;

• фиксацию неисправностей;

• сроки ремонта;

• контроль загрузки мастеров;

• учёт запчастей;

• гарантийные и негарантийные ремонты;

• контроль качества выполненных работ;

• техническую историю оборудования.

Запчасти и технический склад

• определить необходимый перечень запчастей;

• сформировать минимальные складские остатки;

• контролировать наличие критически важных компонентов;

• организовать каталогизацию запчастей;

• взаимодействовать с закупками и поставщиками;

• прогнозировать потребность в компонентах.

Техническая документация

Создать внутреннюю базу знаний:

• инструкции;

• схемы;

• типовые неисправности;

• методы диагностики;

• процедуры ремонта;

• чек-листы;

• базы запчастей;

• технические решения по конкретным моделям.

Знания о ремонте оборудования должны принадлежать компании, а не существовать только «в голове мастера».

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который сочетает инженерное мышление и способность строить систему.

Будет преимуществом опыт:

• руководителя сервисного центра;

• главного инженера;

• технического директора;

• руководителя технического отдела;

• сервисного инженера, выросшего до руководителя;

• инженера-электронщика с опытом управления командой.

Название предыдущей должности для нас вторично.

Необходимые компетенции

• уверенное понимание электроники и электротехники;

• хорошее понимание механики;

• практический опыт диагностики и ремонта сложного оборудования;

• умение работать с измерительным оборудованием;

• способность самостоятельно изучать незнакомую технику;

• чтение технической документации и электрических схем;

• понимание аккумуляторных систем, электродвигателей и контроллеров;

• умение искать техническую информацию и взаимодействовать с производителями;

• способность подбирать и оценивать технических специалистов;

• системное мышление;

• самостоятельность.

•

Знание английского языка на уровне чтения технической документации и переписки с производителями будет существенным преимуществом.

Особенно интересен кандидат, который

Не говорит: «Я с такой техникой раньше не работал, поэтому не знаю», а говорит:

«Дайте документацию и оборудование — разберусь».

Для нас важна способность работать с новой и нестандартной техникой, где готовой инструкции на русском языке может вообще не существовать.

Кого мы НЕ ищем

Нам не подойдёт:

• исключительно управленец без собственной технической базы;

• исключительно мастер, не способный организовать работу других людей;

• IT-директор, специализирующийся только на программном обеспечении;

• специалист исключительно узкого профиля, не желающий разбираться в смежных областях;

• человек, которому для каждой новой технической задачи требуется внешний эксперт;

• руководитель, привыкший работать только внутри уже построенного технического подразделения.

Полномочия

Технический директор получает возможность самостоятельно:

• формировать техническую команду;

• участвовать в найме и увольнении специалистов;

• определять технические процессы;

• выбирать необходимое оборудование и инструмент;

• ставить задачи сотрудникам;

• определять стандарты диагностики и ремонта;

• взаимодействовать с производителями по техническим вопросам;

• предлагать необходимые бюджеты и технические решения.

Как будем оценивать результат

Основная цель — создание самостоятельно работающего технического подразделения, которое обеспечивает технические потребности бизнеса без постоянного участия собственника.

KPI могут включать:

• сроки диагностики и ремонта;

• количество незакрытых технических задач;

• соблюдение SLA;

• процент повторных обращений;

• качество ремонта;

• наличие критических запчастей;

• формирование технической команды;

• создание технической документации и базы знаний;

• снижение зависимости от внешних специалистов и собственника.

•

Условия

Фиксированная часть: от 180 000 ₽ net.

Дополнительно — переменная часть по результатам работы и достижению согласованных KPI.

Итоговый уровень дохода обсуждается индивидуально в зависимости от технического и управленческого уровня кандидата.

Для действительно сильного специалиста готовы обсуждать условия.

Важно при отклике

Сопроводительное письмо обязательно.

Кратко ответьте на три вопроса:

1. С какой наиболее сложной техникой или оборудованием вы работали лично?

2. Приведите пример неисправности, причину которой было сложно определить: как вы проводили диагностику и к какому решению пришли?

3. Приходилось ли вам создавать техническую команду или сервисное направление? Если да — сколько человек было в команде и за какой результат вы отвечали?

Достаточно краткого ответа по существу.