Руководитель отдела продаж в онлайн-школу ЕГЭ

Руководитель отдела продаж в онлайн-школу подготовки к ЕГЭ

Мы — онлайн-школа подготовки к ЕГЭ. Сейчас активно растём и ищем сильного Руководителя отдела продаж, который сможет системно управлять командой, увеличивать конверсии и выручку, а также развивать все направления продаж внутри школы.

Нам нужен не просто руководитель, который следит за выполнением плана, а человек, который умеет глубоко работать с цифрами, воронкой, менеджерами и находить точки роста отдела.

Важно

Обязателен опыт работы в продажах именно в онлайн-образовании / онлайн-школах.

В приоритете кандидаты, которые уже работали в онлайн-школах в направлении подготовки к ЕГЭ/ОГЭ и понимают специфику этого рынка, сезонность, работу со школьниками и родителями, продления и особенности образовательных продуктов.

Чем предстоит заниматься

— Управлять отделом продаж и выполнять план по выручке;

— Управлять командой менеджеров: постановка задач, контроль, мотивация, развитие и оценка эффективности;

— Контролировать ключевые показатели отдела: конверсии на каждом этапе воронки, средний чек, количество оплат, выручку, выполнение планов;

— Ежедневно и еженедельно анализировать показатели и находить точки роста;

— Формировать понятную отчётность по работе отдела для руководства;

— Проводить планёрки, разборы звонков и переписок, индивидуальные встречи с менеджерами;

— Обучать сотрудников, развивать навыки продаж и регулярно повышать качество работы команды;

— Разрабатывать и улучшать скрипты, регламенты и стандарты продаж;

— Работать совместно с маркетингом: давать обратную связь по качеству лидов, офферам и воронкам;

— Участвовать в найме, адаптации и выводе новых менеджеров на плановые показатели;

— Контролировать работу с CRM и качество ведения клиентской базы.

Отдельные направления, за которые будет отвечать РОП

Нам важно выстроить не только первичные продажи, но и полноценную систему монетизации клиентской базы.

Прямые продажи

Работа с новыми лидами: повышение скорости обработки, качества коммуникации, конверсии из лида в оплату и среднего чека.

Cross-sell

Развитие кросс-продаж действующим ученикам.

Например, ученик занимается математикой — задача отдела вовремя предложить ему подготовку по русскому, физике, информатике, обществознанию и другим подходящим направлениям.

Продления

Построение системной работы с действующими учениками и повышение процента продлений обучения.

Нужно сделать так, чтобы менеджеры начинали работать с продлением заранее, а не в момент, когда подписка уже закончилась.

Работа с оттоком

Контроль причин ухода учеников и возврат клиентов, которые собираются прекратить обучение или уже перестали заниматься.

Нам важно не просто фиксировать отток, а понимать его причины и системно снижать churn.

Реактивация базы

Работа со старой клиентской и лидовой базой: возврат учеников, повторные продажи, специальные предложения и дополнительные продукты.

Что мы ждём от кандидата

— Опыт работы РОПом / тимлидом / руководителем продаж в онлайн-школе;

— Понимание экономики онлайн-образования и специфики продаж образовательных продуктов;

— Сильные аналитические навыки и привычка принимать решения на основе цифр;

— Умение управлять конверсиями, а не только количеством звонков и сообщений;

— Опыт построения и оптимизации воронок продаж;

— Опыт обучения и развития менеджеров;

— Умение работать с CRM, отчётностью и аналитикой;

— Опыт построения системы мотивации и KPI;

— Умение самостоятельно находить проблемы в отделе и предлагать решения;

— Ориентация на результат и выручку бизнеса.

Большим преимуществом будет опыт работы именно в онлайн-школах подготовки к ЕГЭ/ОГЭ.

Какие показатели будут в зоне ответственности

— Выручка отдела;

— Выполнение плана продаж;

— Конверсия лид → продажа;

— Конверсии по этапам воронки;

— Средний чек;

— Скорость обработки новых лидов;

— Cross-sell;

— Процент продлений;

— Отток учеников;

— Реактивация клиентской базы;

— Эффективность каждого менеджера;

— Общая эффективность отдела продаж.

Что предлагаем

— Работа в растущем проекте в сфере онлайн-образования;

— Возможность напрямую влиять на продажи, процессы и финансовый результат школы;

— Большая действующая база учеников и постоянный поток новых лидов;

— Возможность самостоятельно улучшать и перестраивать процессы отдела;

— Работа напрямую с руководством компании;

— Удалённый формат работы;

— Фиксированная часть + KPI / бонус за результат;

— Уровень дохода обсуждаем индивидуально в зависимости от опыта и компетенций.

Если у вас есть опыт построения сильных отделов продаж в онлайн-образовании, вы умеете управлять цифрами, людьми и воронкой и хотите влиять на результат бизнеса — будем рады познакомиться.

В отклике обязательно укажите:

— в каких онлайн-школах вы работали;

— размер команды, которой управляли;

— какую выручку / объём продаж вели;

— какие показатели удалось улучшить;

— был ли у вас опыт в нише ЕГЭ/ОГЭ.