Специалист технической поддержки

Прием и обработка заявок в системе поддержки и по телефону;

Консультирование конечных пользователей, технических служб заказчиков, а также менеджеров по продажам по вопросам о возможностях оборудования и техническим нюансам;

Решение проблем пользователей в процессе установки и эксплуатации продуктов компании;

Анализ выполненных инцидентов и подготовка баг-репортов разработчикам;

Пополнение базы знаний поддержки и создание обучающих материалов.

Умение ясно выражать мысли в письменной и устной форме;

Базовые понимание работы ПК, сетей, операционных систем, протоколов обмена данными;

Знание английского языка на удовлетворительном уровне;

Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты;

Энергичность, желание развиваться;

Позитивность и коммуникабельность;

Аналитический склад ума;

Желание понять причину возникновения технических сложностей в работе устройств;

Опыт работы с платежными системами или POS-терминалами будет весомым преимуществом.

Возможности для роста:

Ведение и развитие проектов, связанных с внедрением платежной электроники в вендинге и автоматизированном ритейле, бесконтактных валидаторов в транспорте. В рамках проектов осуществляется интеграция терминалов и валидаторов с информационными системами и оборудованием партнеров, взаимодействие с банками;

Тестирование аппаратной и программной составляющей различных устройств (от простых ридеров карт с бортовыми компьютерами, управляющими сетью валидаторов в автобусах, и до POS-терминалов);

Написание автотестов и организация процесса тестирования устройств при производстве.

Компания с востребованным продуктом на растущем рынке бесконтактных платежей;

Семейная атмосфера, активная и позитивная команда. Работа с опытными разработчиками;

Работа с клиентами из России, СНГ, Европы;

Никакой бюрократии;

Комфортные условия и все необходимое для работы;

Отличный потенциал профессионального и карьерного роста;

Достойная и своевременно выплачиваемая заработная плата, которую обсудим лично с вами;

Офис в Зеленограде с видом на лес, парковкой, обеденной зоной с чаем, кофе, фруктами и печеньками;

ДМС при успешном прохождении испытательного срока.

Стандартный офисный график, возможность выбрать часы работы (9-18, 10-19, 11-20).