Менеджер по работе с клиентами / менеджер клиентского сервиса

Управляющий / старший администратор салона красоты (ждём из ресторанов и отелей)

Ищем того самого управленца , который умеет держать сервис и команду. Опыт в бьюти не нужен — специфике научим. Нужен опыт управления сменой и людьми.

Мы ждём вас, если вы работали: менеджером ресторана или заместителем управляющего, старшим администратором / Front Office Supervisor в отеле, Guest Relations Manager, руководителем клиентского сервиса.

Что делать:

— управлять сменой: ставить администраторам задачи и доводить их до выполнения;

— отвечать за результат, а не за процесс: загрузка мастеров, повторные визиты, свободные окна, продажи;

— работать с гостями лично: встречать, решать конфликты, возвращать недовольных;

— обучать администраторов сервису и продажам без давления;

— держать стандарты и дисциплину.

Что важно: вы не прячетесь за компьютером, видите проблему раньше, чем о ней скажут, понимаете разницу между «я сказал» и «сотрудник сделал», спокойны с претензиями и умеете читать цифры.

Условия:

— доход 75000 + % с продаж;

— график 2/2 , без ночных смен и работы до последнего гостя

— обучение салонной специфике и наставник на первый месяц;

— [услуги и косметика для сотрудников — если даёте, обязательно укажите, для HoReCa это сильный аргумент].

Если вы привыкли к высокому уровню сервиса в ресторане или отеле и хотите перейти в индустрию с более спокойным ритмом — откликайтесь. Любовь к людям обязательна)