Технический менеджер по работе с клиентами (аккаунт-менеджер, SaaS, офис)

ООО «ТН Цифровая логистика» – аккредитованная ИТ-компания, которая развивает свой облачный SaaS продукт для транспортной логистики.

Расширяем коммерческую команду и приглашаем технического Менеджера по работе с клиентами ИТ-платформы. Акцент на входящие обращения клиентов, без поиска.

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать входящие регистрации на пробный период ИТ-платформы;
• Апсейл клиентов с бесплатных и «младших» тарифов;
• Максимизировать полноту использования функционала клиентами и их удовлетворенность;
• Предоставлять консультации ключевым пользователям корпоративных клиентов о возможностях ИТ-продукта, помогать разрешать текущие проблемы;
• Выполнять подстройку параметров продукта под специфику бизнеса клиента;
• Взаимодействовать в интересах клиента с внутренними подразделениями продаж, техподдержки, разработки и безопасности;
• Формировать регулярную отчетность.

Обязательные требования (т.е. отклик имеет смысл, если соблюдены все эти пункты одновременно):

• актуальный опыт на позиции с аналогичным задачами от 3х лет;
• опытный пользователь сложных корпоративных ИТ-систем;
• уверенные представления о специфике транспортной логистики;
• хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь, умение расположить к себе собеседника;
• законченное высшее образование;
• офисный формат работы.

Как дополнительное преимущество:

• "свежий" опыт работы от 2 лет в одном из известных игроков рынка ИТ-продуктов для транспортной логистики.

Мы предлагаем:

• оформление по ТК РФ на постоянную работу;
• работа в офисе Технопарк Сколково;
• стабильная "белая" заработная плата и премии;
• отличная команда профессиональных коллег;
• ДМС, обучение;
• все льготы, которые предоставляет государство для сотрудников ИТ-компаний.