Управляющий

Вакансия: управляющая компанией по доставке

Компания: Формула
Локация: Москва
Формат работы: [офис/гибрид/удалёнка с выездами]

Мы — динамично развивающаяся компания по доставке пищевых ингредиентов , работаем на рынке 5и лет. Сейчас мы ищем сильную управляющую, которая возьмёт на себя операционное управление и поможет вывести показатели сервиса и эффективности на новый уровень.

Что нужно будет делать

• Управлять операционной деятельностью службы доставки: выстраивать и контролировать процессы от приёма заказа до вручения клиенту, обеспечивать соблюдение SLA (сроков и стандартов доставки).
• Руководить командой: координация диспетчеров, логистов, курьеров; подбор, адаптация, обучение, мотивация, постановка задач и контроль исполнения.
• Контролировать качество сервиса: работать с обратной связью клиентов, разбирать жалобы и спорные ситуации, снижать количество претензий и возвратов.
• Вести отчётность и управлять KPI: отслеживать ключевые метрики (своевременность доставок, процент отмен, средняя стоимость доставки, утилизация транспорта и т. д.), формировать регулярные отчёты для руководства.
• Участвовать в развитии: тестировать новые инструменты (маршрутизация, чат-боты, автоматические уведомления), предлагать идеи по улучшению клиентского опыта и снижению издержек.

Мы ждём от кандидата

• Опыт управления
• Понимание логистики
• Навыки управления распределённой командой (в том числе курьерами и диспетчерами): постановка задач, контроль, мотивация, дисциплина.
• Ориентация на результат, системное мышление, умение принимать решения в условиях неопределённости и быстро меняющихся вводных.
• Ответственность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь.
• Готовность к работе в режиме многозадачности, в том числе в пиковые периоды и выходные дни.

Мы предлагаем

• Конкурентную зарплату + бонусы по KPI (своевременность, качество, экономия затрат).
• График: [например, 5/2, возможны эпизодические выходы в выходные в пиковые сезоны].
• Возможность влиять на процессы и внедрять собственные идеи.
• Поддержку со стороны руководства и доступ к современным инструментам
• Корпоративные скидки/бонусы, [другие льготы: ДМС, обучение и т. п.].

Откликнуться на вакансию можно, отправив резюме и короткое сопроводительное письмо, будем ждать вас в нашей команде!